img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجازان
Join Our Team as a Customer Service Supervisor!
At Tadawi Medical Group in Jazan, we are on the lookout for a dedicated and experienced Customer Service Supervisor to lead our customer service team and ensure a high standard of patient experience across all touchpoints.

Key Responsibilities:
  • Supervise and support the customer service team in daily operations.
  • Ensure excellent service delivery and patient satisfaction.
  • Handle escalated complaints and resolve issues efficiently.
  • Monitor team performance and provide regular feedback.
  • Train and onboard new customer service staff.
  • Develop and implement service improvement strategies.
  • Coordinate with other departments to enhance patient experience.
  • Prepare reports on team performance and service quality.

Requirements:
  • Bachelor’s degree in Business Administration or related field.
  • Minimum 2–4 years of experience in customer service, preferably in healthcare.
  • Previous supervisory or team leadership experience is preferred.
  • Strong communication and interpersonal skills.
  • Ability to handle pressure and solve problems effectively.
  • Proficiency in Microsoft Office and CRM systems.
  • Fluency in English (Arabic is a plus).

What We Offer:
  • Competitive salary package.
  • Professional work environment.
  • Opportunities for growth and career development.

Join us and be part of a team committed to delivering exceptional healthcare service!

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

مدرب معتمد

الأكاديمية السعودية للتجزئة

دوام كامل
مدة العقد:
عمل مؤقت
ساعات العمل:

من 12:00 مساءً إلى 8:00 مساءً (تدريب عملي أثناء العمل OJT).
من 8:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً (تدريب نظري).

الوصف الوظيفي:
الغرض من الوظيفة:
تخطيط وتقديم البرامج التدريبية بما يتوافق مع معايير الجودة وسياسات الأكاديمية، وتدريب المتدربين وفق مستوياتهم المختلفة مع دعم تقدمهم وتطوير مهاراتهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
التعاون مع المديرين لتحديد الاحتياجات التدريبية.

تقديم الدورات التدريبية وورش العمل والجلسات الفردية.

إعداد المواد التدريبية مثل ملخصات الوحدات التدريبية والفيديوهات وغيرها.

دعم وتوجيه الموظفين الجدد والإشراف عليهم.

تطبيق المناهج التدريبية وتصميم وتنفيذ البرامج التدريبية.

اختيار وحجز أماكن التدريب عند الحاجة.

متابعة حضور المتدربين وسجلاتهم التدريبية.

مراقبة أداء المتدربين ورفع التقارير المتعلقة بتقدمهم.

الإشراف على التدريب العملي أثناء العمل (OJT).

حفظ سجلات التقييم واستخدام أنظمة إدارة التعلم (LMS) لإدارة بيانات المتدربين.

تقديم الدعم المستمر للمتدربين خلال فترة التدريب.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 24 يوم