انضم إلى فريقنا كمشرف خدمة العملاء!في مجموعة تدوي الطبية في جازان، نحن نبحث عن مشرف خدمة عملاء م dedicated ومتمرس لقيادة فريق خدمة العملاء لدينا وضمان مستوى عالٍ من تجربة المرضى عبر جميع نقاط الاتصال.
المسؤوليات الرئيسية:- الإشراف ودعم فريق خدمة العملاء في العمليات اليومية.
- ضمان تقديم خدمة ممتازة ورضا المرضى.
- التعامل مع الشكاوى المت escalated وحل المشكلات بكفاءة.
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تعليقات منتظمة.
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين الخدمة.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة المرضى.
- إعداد تقارير عن أداء الفريق وجودة الخدمة.
المتطلبات:- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل في الرعاية الصحية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في الإشراف أو قيادة الفريق.
- مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية.
- القدرة على التعامل مع الضغط وحل المشكلات بفعالية.
- إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
ما نقدمه:- حزمة راتب تنافسية.
- بيئة عمل احترافية.
- فرص للنمو وتطوير المهنة.
انضم إلينا وكن جزءًا من فريق ملتزم بتقديم خدمة رعاية صحية استثنائية!
