مشرف خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كمشرف خدمة العملاء!
في مجموعة تدوي الطبية في جازان، نحن نبحث عن مشرف خدمة عملاء م dedicated ومتمرس لقيادة فريق خدمة العملاء لدينا وضمان مستوى عالٍ من تجربة المرضى عبر جميع نقاط الاتصال.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف ودعم فريق خدمة العملاء في العمليات اليومية.
• ضمان تقديم خدمة ممتازة ورضا المرضى.
• التعامل مع الشكاوى المت escalated وحل المشكلات بكفاءة.
• مراقبة أداء الفريق وتقديم تعليقات منتظمة.
• تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين الخدمة.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة المرضى.
• إعداد تقارير عن أداء الفريق وجودة الخدمة.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل في الرعاية الصحية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في الإشراف أو قيادة الفريق.
• مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية.
• القدرة على التعامل مع الضغط وحل المشكلات بفعالية.
• إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).

ما نقدمه:

• حزمة راتب تنافسية.
• بيئة عمل احترافية.
• فرص للنمو وتطوير المهنة.

انضم إلينا وكن جزءًا من فريق ملتزم بتقديم خدمة رعاية صحية استثنائية!