أخصائي تسويق إلكتروني

ملخص الوظيفة:

نبحث عن أخصائي إبداعي ومحترف في التسويق الإلكتروني والتصميم الجرافيكي لإدارة الأنشطة الرقمية للشركة، وتصميم محتوى بصري جذاب، ودعم خدمة العملاء عبر الإنترنت. سيلعب المرشح دورًا محوريًا في الترويج للمنتجات السياحية، والتفاعل مع العملاء، وإدارة النشرات البريدية، وتنفيذ حملات إعادة الاستهداف، والمشاركة في الندوات والعروض التقديمية عبر الإنترنت.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة أمر إلزامي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. التسويق الرقمي والحملات البريدية

• إنشاء وإدارة حملات تسويق إلكتروني مستهدفة، بما في ذلك النشرات البريدية، والعروض الموسمية، وتحديثات المنتجات.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات إعادة الاستهداف لزيادة ولاء العملاء وتكرار الحجوزات.

• استخدام أدوات CRM وأنظمة الأتمتة البريدية مثل Mailchimp أو Brevo لتقسيم الجمهور وتحديد مواعيد الإرسال.

• متابعة أداء الحملات وتحليلها واقتراح التحسينات.

2. التصميم الجرافيكي

• تصميم الكتيبات، وعروض الرحلات، والعروض التقديمية، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات الرقمية، والقوالب المعتمدة.

• التأكد من أن جميع التصاميم متوافقة مع الهوية البصرية للشركة وتناسب الجمهور السياحي الدولي.

• دعم المواد البصرية المستخدمة في الندوات الإلكترونية وعروض المبيعات.

3. إدارة خدمة العملاء (عبر الإنترنت)

• الرد على استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، والدردشة على الموقع.

• التنسيق مع فريق العمليات لضمان الرد السريع والدقيق على استفسارات العملاء المحتملين.

• الحفاظ على جودة عالية في الخدمة والمتابعة الفورية للتقييمات والملاحظات عبر الإنترنت.

4. إدارة وسائل التواصل والمحتوى الرقمي

• إعداد جدول محتوى ونشر منتظم على منصات التواصل الرئيسية (إنستغرام، فيسبوك، لينكدإن، يوتيوب).

• التعاون في كتابة وتصميم محتوى الوجهات السياحية، الفنادق، والنصائح المتعلقة بالسفر.

• متابعة مؤشرات التفاعل وتحسين المحتوى بناءً عليها.

5. العروض التقديمية والندوات عبر الإنترنت

• التخطيط والترويج وتنظيم ندوات إلكترونية أو عروض تعريفية بالوجهات السياحية.

• تجهيز جميع المواد الداعمة (الشرائح، التصاميم، المتابعة البريدية).

• ضمان تشغيل سلس للندوات والمشاركة الفعالة من الحضور.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام الرقمي، التصميم، أو أي تخصص ذي صلة.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة إلزامية.

• خبرة لا تقل عن سنتين في التسويق الإلكتروني والتصميم الجرافيكي، ويفضل في مجال السياحة أو الضيافة.

• إجادة استخدام أدوات التصميم مثل Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign) أو Canva.

• خبرة في أدوات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (Mailchimp، Brevo، إلخ).

• مهارات اتصال وتنظيم ممتازة، مع قدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المميزات المطلوبة:

• شغف بالسفر والسياحة.

• تفكير إبداعي ودقة عالية في العمل.

• القدرة على العمل باستقلالية وكفاءة.

• مهارات في العرض التقديمي وسرد القصص بصريًا.

المسمى الوظيفي:
مسوّق إلكتروني (مختص في إنشاء محتوى UGC – User Generated Content)

🎯 المهام والمسؤوليات:
ابتكار أفكار محتوى تسويقي بصيغة UGC تتناسب مع هوية العلامة التجارية وأهداف الحملات.
تصوير وتحرير فيديوهات قصيرة موجهة للمنصات (TikTok، Instagram Reels، YouTube Shorts، Snapchat).

تحليل توجهات المحتوى الرائج (Trends) واستغلالها لزيادة الوصول العضوي.

كتابة سكربتات وإعداد نصوص دعائية واقعية بأسلوب المستخدم لا بأسلوب العلامة التجارية.

إدارة الجدول الزمني للنشر وتنسيق المخرجات مع فريق التسويق والإعلانات المدفوعة.

اختبار أنواع مختلفة من الفيديوهات (تجربة، مراجعة، نصيحة، قبل وبعد، رد فعل، إلخ).

قياس الأداء التسويقي للمحتوى عبر أدوات التحليل (Meta Ads Manager، TikTok Analytics، إلخ).

التعاون مع المؤثرين أو العملاء الحقيقيين لتوليد محتوى حقيقي من تجاربهم.

تحسين نسب التحويل CTR وROAS عبر تحسين الرسائل البصرية واللفظية في المحتوى.

ضمان اتساق الهوية البصرية واللفظية للعلامة التجارية في جميع الفيديوهات المنشورة.

⚙️ المهارات والمتطلبات:
خبرة عملية في إدارة محتوى UGC أو التسويق عبر الفيديوهات القصيرة.

قدرة على التصوير والمونتاج باستخدام الجوال و أدوات بسيطة.

فهم جيد لمنصات التواصل وسلوك الجمهور عليها.
مهارة كتابة سكربتات إعلانية واقعية وجذابة.

شخصية إبداعية قادرة على التفكير من منظور العميل.
سرعة في الإنجاز والقدرة على إنتاج محتوى يومي أو أسبوعي بجودة عالية.

معرفة بأساليب التحليل وقراءة النتائج التسويقية

💼 المؤهلات:
يفضل خبرة سابقة في إدارة محتوى لعلامات تجارية ناشئة.

🕒 طبيعة العمل:
دوام جزئي (مرن)، عن بُعد.
تسليم عدد محدد من الفيديوهات أسبوعيًا حسب خطة المحتوى.

🎥 المخرجات المطلوبة:
فيديوهات قصيرة (15–60 ثانية) بأسلوب واقعي وشخصي.

محتوى موجه للتحويل (Call to Action واضح).

تنويع الأساليب: تجربة المنتج – مراجعة صادقة – مقارنة – استخدام يومي.