موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة كرمة لتقديم الوجبات عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة استقبال احترافية للعملاء، تعكس جودة خدمات المطعم، مع ضمان انسيابية عملية استقبال الضيوف وإدارة الحجوزات بفعالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء واستقبالهم بطريقة احترافية.
• إدارة حجوزات المطعم، بما في ذلك تأكيدها وتحديثها.
• تنظيم قوائم الانتظار وتوجيه الضيوف إلى الطاولات المناسبة.
• التنسيق المستمر مع مدير الصالة وفريق الخدمة لضمان سرعة تجهيز الطاولات.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات المتعلقة بالحجوزات والخدمات.
• تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول قائمة الطعام، ساعات العمل، والعروض عند الحاجة.
• متابعة رضا العملاء ومعالجة الملاحظات الأولية، وتحويلها إلى المسؤول عند الضرورة.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• الالتزام بسياسات وإجراءات المطعم ومعايير خدمة العملاء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المطاعم أو الضيافة.
• القدرة على إدارة الحجوزات وتنظيم قوائم الانتظار بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى.
• المرونة والقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بمهنية.
• الالتزام بمعايير الخدمة والجودة.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في جدة، مكة المكرمة، ضمن بيئة عمل ديناميكية في قطاع تقديم الوجبات. يتطلب الدور التفاعل المباشر مع العملاء وفريق العمل لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.