وظائف موظف استقبال في جدة

موظف استقبال فندق

باريستا

موظف تدبير فندقي

مطلوب موظفات استقبال سعوديات للعمل

مده ساعات العمل ٨ ساعات صباحي او مسائي

العمر بين ٢٥ الي ٤٥ عام

تكون اقامتها بجده

• الرياض
• الخبر
• بريدة
• الطائف
• خميس مشيط
• جدة

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة
• إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
• ترتيب مواعيد المقابلات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك
• الالتزام بالتقيد بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• الإلمام في استخدام الحاسب الآلي
• لغة انجليزية جيدة
• اللباقة في التعامل مع الضيوف

• بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم.
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا لتعزيز مهاراتك.
• فرص لتطوير موهبتك والنمو داخل الممتلكات وعبر العالم.
• المشاركة في الأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات مثل كوكب 21.

• تحية وتسجيل الضيوف، والاستجابة للطلبات، وتسوية الحسابات أثناء تقديم خدمة استثنائية.
• اتخاذ المبادرة لتعزيز تجربة الضيوف.
• الترويج بفخر لمرافق الفندق والبحث عن فرص لزيادة المبيعات.

• شخصية تركز على الخدمة أمر ضروري.
• الخبرة السابقة في دور مماثل تعتبر ميزة.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.

• ترحيب الضيوف بحرارة وضمان انطباع أول إيجابي عن الفندق.
• التعامل بكفاءة مع تسجيل الضيوف والمغادرة.
• استجابة سريعة لاستفسارات الضيوف، وتقديم معلومات أساسية عن مرافق الفندق والمعالم المحلية.
• معالجة مخاوف الضيوف باحترافية وتعاطف.
• التعاون مع أقسام الفندق المختلفة لتسهيل العمليات السلسة.
• الحفاظ على سرية البيانات ومعايير حماية البيانات.
• إدارة حجوزات الضيوف.
• إبلاغ قسم التنظيف بالغرف المأهولة.
• مراجعة حسابات الضيوف والرسوم خلال المغادرة.
• أداء واجبات إضافية كما هو محدد من قبل الإدارة.

• شخصية موجهة نحو الخدمة.
• خبرة لا تقل عن عام في وظيفة مماثلة، ويفضل أن تكون في مجال الضيافة.
• مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة.
• إتقان برامج إدارة الفنادق.
• قدرات تنظيمية جيدة في تعدد المهام.
• المرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
• مؤهلات GCSE أو ما يعادلها مع درجات جيدة في اللغة الإنجليزية والرياضيات.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في المعاملات المالية.
• معرفة المناطق المحلية ميزة.
• الرغبة في تقديم ما هو أكثر لتحسين رضا الضيوف.
• مهارات الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك إتقان Microsoft Office.
• مظهر احترافي يتماشى مع معايير التجميل.
• الجنسية السعودية.

• مهارات آداب الهاتف، والتواصل، وخدمة العملاء.
• واجبات موظف الاستقبال والمهارات المكتبية.
• مهارات شخصية ممتازة وسلوك ودي.
• القدرة على أداء مهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الإيقاع.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك).
• تجربة في دور مماثل هي ميزة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

• Secondary school certificate or higher
• Excellent communication skills
• Proficient in computer usage

• آداب الهاتف والتواصل مع العملاء
• أداء مهام موظف الاستقبال المتنوعة
• استخدام المهارات المكتبية للعمليات اليومية
• تقديم خدمة عملاء ممتازة

• مهارات قوية في آداب الهاتف والتواصل وخدمة العملاء
• خبرة في مهام موظف الاستقبال والمهارات المكتبية
• مهارات شخصية وتنظيمية ممتازة
• القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة
• خبرة سابقة في دور مشابه تعتبر ميزة
• إجادة مجموعة Microsoft Office
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

• يجب أن تكون سعودي الجنسية
• لا يوجد تسجيل تجاري
• غير مسجل في التأمينات الاجتماعية
• ليس طالبًا

• ترحيب ومساعدة الزوار والعملاء والموظفين بطريقة احترافية.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بسرعة وكفاءة.
• إدارة المراسلات الواردة والصادرة، بما في ذلك البريد الإلكتروني وخدمات التوصيل.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال.
• جدولة وتنسيق المواعيد والاجتماعات.
• المساعدة في المهام الإدارية مثل إدخال البيانات، والأرشفة، وإدارة الوثائق.
• أداء مهام أخرى حسب توجيهات الإدارة.

• يفضل خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في وظيفة موظف استقبال أو دور إداري.
• مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية والتفاعل مع الآخرين.
• إجادة استخدام Microsoft Office (Word وExcel وOutlook).
• قدرات تنظيمية قوية والقدرة على أداء مهام متعددة.
• مظهر وسلوك مهني.
• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر.

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب.
• ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة وإكمال إجراءات التدقيق.
• الحفاظ على التواصل مع مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال بشأن ملاحظات الضيوف.
• إظهار معايير خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات.
• المشاركة في الدورات التدريبية ذات الصلة والمساعدة في تطوير فريق الليل.
• زيادة نسبة إشغال الغرف باستخدام تقنيات البيع الإضافي لخدمات ومرافق الفندق.
• ضمان الامتثال لسلامة الفندق وتنظيمات مكافحة الحرائق والتشريعات الصحية والسلامة.
• مساعدة الأقسام الأخرى عند الضرورة.

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي ومهارات اتصال قوية.
• التزام بتقديم خدمة عملاء عالية المستوى.
• معايير تجميل ممتازة.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• اجادة استخدام التكنولوجيا المعلوماتية.

• خبرة سابقة في التعامل مع النقد.

• ترحيب الزوار وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام ذات الصلة.
• إدارة جدول المواعيد والاجتماعات.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة.
• التعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في دور موظف استقبال أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• القدرة على استخدام البرامج الأساسية مثل Microsoft Office.
• مظهر احترافي وسلوك مهذب.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.