وظائف موظف استقبال في جدة

ساعات العمل 85 ايام في الاسبوع

• التأكد من التعامل مع الزوار والمكالمات بطريقة ترحيبية ولطيفة ومهنية، مع محاولة توقع احتياجاتهم قدر الإمكان.

• اتباع إجراءات الأمن الخاصة بتسجيل الزوار والضيوف، وإدارة سجل الزوار في ملف Excel.

• إدارة وتوجيه الزوار الذين يصلون إلى المكتب، خصوصًا المسؤولين الحكوميين والعملاء والموردين والضيوف الآخرين، بما في ذلك جمع المعلومات اللازمة حول سبب زيارتهم وإبلاغ الشخص المعني بذلك.

• امتلاك المهارات اللازمة للتعامل مع أي شكاوى من العملاء أو الزوار بطريقة مهنية ومحترمة، وتحويلها إلى الشخص المختص عند الحاجة.

• التعامل مع بطاقات الزوار، والاحتفاظ بالسجلات المكتوبة للزوار، وإصدار بطاقات زوار مؤقتة، والتأكد من إعادتها بعد الزيارة؛ إضافةً إلى التحكم في جميع أبواب الدخول والتواصل مع شركة الأمن في حالة حدوث أي مشكلة.

• إدارة الطلبات اليومية الواردة من الموظفين في الموقع.

• تسجيل ومتابعة وتحديث طلبات المساعدة الخاصة بأعطال المعدات والتحسينات المطلوبة، مع تحديث الحالة عند الضرورة.

• إدارة وإصدار البطاقات الدائمة والمؤقتة، وتفعيلها وتوزيعها.

• الحفاظ على نظام حفظ الملفات في الاستقبال وتحديثه بانتظام وفقًا لإجراءات CBRE، مع الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والإبلاغ عن أي مخاطر، وحضور تدريبات CBRE.

• استقبال جميع الشحنات البريدية والاحتفاظ بسجل لجميع الشحنات المستلمة.

• ضمان الالتزام بإجراءات الأمن والطوارئ الخاصة بالعملاء في جميع الأوقات، والمشاركة الفعالة في إخلاء المبنى وفقًا لإجراءات التحكم في الحوادث.

• متابعة سجلات الحضور والغياب وتحديث القائمة بانتظام.

• التعاون مع الزملاء لمشاركة التقارير والمعلومات اليومية بطريقة بنّاءة.

مطلوب موظف/ة استقبال للعمل في فندق مرموق بمدينة جدة،. المهام الرئيسية تشمل: استقبال الضيوف تسجيل الدخول والخروج
وتنظيم المواعيد، التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، وتنسيق عمليات التسجيل والملفات. يتطلب العمل مهارات تواصل عالية، القدرة على العمل تحت الضغط، والالتزام بساعات العمل .

مطلوب موظف او موظفة استقبال للعمل في فندق مرموق بمدينة جدة، يشترط أن يكون سعوديኋة بمهارات تواصل ممتازة، وإتقان استخدام الحاسب الآلي، والقدرة على العمل ضمن فريق العمل .

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمات العملاء أو السكرتارية التنفيذية.

• Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003)
• مساعد شبكة معتمد من CCNA
• شهادة تدريب الموارد البشرية HRD
• Professional in Human Resources- International (PHRi)
• أخصائي قياس وتحقق (CMVP)

• خدمة العملاء
• جدولة الزيارات
• مقسم الهاتف
• تحديد الاجتماعات
• الرد على المكالمات الواردة
• الاحتفاظ بسجلات الوصفات الطبية للعملاء
• الرد على استفسارات العملاء
• تحية الضيوف

• تحية وترحيب الضيوف بطريقة دافئة وودية
• الرد وتوجيه المكالمات الهاتفية إلى القسم أو الفرد المناسب
• إدارة وتوزيع البريد والطرود الواردة والصادرة
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة
• جدولة المواعيد والحفاظ على تقويم الشركة
• المساعدة في المهام الإدارية مثل إدخال البيانات، والأرشفة، والتصوير
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان التواصل السلس والعمليات
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة عن منتجاتنا وخدماتنا
• المساعدة في تنظيم الفعاليات والاجتماعات الخاصة بالشركة
• أداء المهام الأخرى التي يكلف بها من قبل الإدارة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور خدمة العملاء
• مهارات اتصال وتواصل بين الناس ممتازة
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية
• إجادة استخدام Microsoft Office وغيرها من المهارات الأساسية في الحاسوب
• القدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد وتحديد الأولويات بشكل فعال
• سلوك مهني وودي
• طليق في كل من الإنجليزية والعربية

• راتب تنافسي
• تأمين صحي
• إجازات مدفوعة
• فرص التدريب والتطوير
• بيئة عمل ودودة وداعمة

• ترحيب بالعملاء والزوار بشكل صحيح أثناء توجيههم نحو الشخص المناسب أو القسم المناسب.
• الرد على جميع المكالمات الواردة ومعالجة الاستفسارات بشكل مناسب.
• التأكد من معالجة جميع مخاوف وطلبات موظفي WSP في الوقت المحدد، مثل حجوزات المكتب / غرفة الاجتماعات وطلبات المعدات أو مستلزمات المكتب.
• استقبال الأعضاء الجدد وتقديم جولة في المكتب، بما في ذلك تقديم إرشادات سريعة للسلامة لضمان معرفتهم بجهات الاتصال الطارئة.
• الحفاظ على صندوق بريد الاستقبال وتنظيم التسليمات اليومية والجمعيات لمكاتب مواقع WSP المختلفة، بما في ذلك خدمات النقل المحلية والدولية.
• ترتيب الزهور الطازجة لمنطقة الاستقبال.
• مراقبة حضور الموظفين، والمكاتب الشاغرة، ومواقف السيارات.
• مساعدة كبير رجال الإطفاء خلال التفتيشات الشهرية للمكتب HSE والحفاظ على سجل قائمة الإسعافات الأولية.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والقدرة على تحديد أولويات المهام.
• مهارات قوية في حل المشاكل والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
• مستخدم خبير لبرامج Microsoft Office.
• مهارات اتصال قوية، سواء كتابة أو شفهية.
• استباقي، ومتحدث قوي، وحازم.