وظائف موظف استقبال في جدة

مديرة قسم

صالون و Spa نسائي

لديها الخبره ف المجال

مميزات العمل

راتب مميز - عمولات - اجازه اسبوعيه - اجازه سنويه - علاوة سنويه - تامين طبي - و مميزات اكثر

يتشرط وجود اللغه الانقليزيه


مقر العمل : طريق الملك عبدالله قبل دوار الساريه
حي الرويس

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويد العملاء بالمعلومات المطلوبة.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأفراد المعنيين.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنصوص عليها.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.

• شهادة Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003).
• شهادة Cisco (CCNA).
• شهادة HRD HRMP, HRBP.
• شهادة PHRi في الموارد البشرية.
• شهادة أخصائي قياس وتحقق (CMVP).

• مهارات خدمة العملاء.
• القدرة على جدولة الزيارات.
• خبرة في الاستقبال والتواصل الجيد.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويد العملاء بالمعلومات المطلوبة.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأفراد المعنيين.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنصوص عليها.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.

• شهادة Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003).
• شهادة Cisco (CCNA).
• شهادة HRD HRMP, HRBP.
• شهادة PHRi في الموارد البشرية.
• شهادة أخصائي قياس وتحقق (CMVP).

• مهارات خدمة العملاء.
• القدرة على جدولة الزيارات.
• خبرة في الاستقبال والتواصل الجيد.

• استقبال الزوار والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• إجراء المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• تنظيم مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء العملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنظمة.

• تخصصات محددة: بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

• استقبال الزوار والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• إجراء المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• تنظيم مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء العملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنظمة.

• تخصصات محددة: بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

مطلوب موظفين استقبال لفندق بجدة

الشروط :
١- خبرة سابقة في مجال الفنادق .
٢-القدرة على التحدث باللغة الانجليزية بطلاقة .
٣- لم يسبق استفادته من برنامج هدف .
٤ - اللباقة و حسن المظهر

للتقديم ؛ ارسال السيرة الذاتية :

واتس : 05********

• مقابلة المرضى وتسجيل بياناتهم الشخصية وبيانات التأمين الصحي إن وجدت والتعرف مواعيد الحجز المسبق أو على احتياجاتهم الفورية من العيادات.
• ملء النماذج المستخدمة في الاستقبال وإدخال البيانات على النظام الآلي وشبكة معلومات المستشفى.
• استكمال المعاملات المالية وترتيب أدوار الحجز وتحويل المريض للعيادة المطلوبة للإنتظار.
• استقبال الحالات الطارئة في استقبال الطوارئ وتسجيل بيانات المريض أو المصاب.
• إعداد تقارير الاستقبال اليومية والطواريء والعيادات.

• Bachelor's Degree in أحد المجالات المتعلقة بالرعاية الصحية أو إدارة الأعمال.
• Fresh graduates or experienced candidates welcome.

• Customer service orientation.
• Effective communication and interpersonal skills in Arabic; proficiency in English and Urdu is a plus.
• Experience in hospital reception or managing patient data.

• 6 days per week.
• Flexible work hours.
• Day/Night shifts available.

• تقديم أحر الترحيبات لكل ضيف.
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين.
• إدارة حجوزات الضيوف وتسهيل المدفوعات.
• ضمان عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.
• مساعدة الضيوف بمسائل تتعلق بفواتيرهم وتوصيات المطاعم المحلية.

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف.
• قدرات قوية في حل المشكلات لتحويل القضايا إلى فرص.
• طلاقة في اللغة المحلية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• مهارات أساسية في القراءة والكتابة والكمبيوتر.

• تشغيل لوحة التحويل الرئيسية والترحيب بالزوار.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بسرعة.
• تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء، مع الحفاظ على صورة إيجابية للشركة.
• الحفاظ على سجلات البريد والشحنات السريعة.
• تنظيم جداول غرف الاجتماعات والمساعدة في اتصالات المكالمات الجماعية.
• ضمان الحفاظ على مستويات المخزون من المواد الدعائية.
• دعم مدير المكتب في مختلف الواجبات الإدارية.

• معرفة ممتازة ببرامج MS Office وOutlook.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية.
• مهارات تخطيط وتنظيم جيدة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• الحفاظ على السرية في جميع الأوقات.

• مهارات التواصل الشخصية قوية والقدرة على بناء علاقات جيدة.
• التزام بالعمل الجماعي ونجاح المنظمة.
• توجه نحو خدمة العملاء والنزاهة.

• التأكد من مستوى جيد من التحدث والقراءة باللغة الإنجليزية.
• الحفاظ على برنامج التدريب الشهري للحضور لضمان عدم التسامح مع أي تراجع في المعايير.
• حفظ جميع الملاحظات المطلوبة حسب السياسات والإجراءات الموجهة من قبل مدير الاستقبال بشأن الضيوف الذين يزورون المطعم.
• مراجعة واقتراح خطة جلوس لتسهيل العمليات بسلاسة خلال كل خدمة.
• حضور اجتماعات الإحاطة اليومية وإدارة إحاطة الاستقبال في غياب مدير الاستقبال.
• فهم قوي وإدارة لنظام الحجز لتحقيق أقصى عائدات الاستثمار.
• الحفاظ على ثقافة التحسين المستمر مع التركيز على تجربة الضيوف.
• عقد الاجتماعات الإدارية الأسبوعية والمشاركة في جلسات مؤشرات الأداء الرئيسية.

• يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن 2 سنة كموظفة استقبال في بيئة مطعم.
• يفضل الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
• الجنسية السعودية للإناث.
• القدرة على البدء فورًا يعتبر ميزة.

• الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتحويلها بطريقة احترافية ومهذبة.
• أن تكون نقطة الاتصال الأولى للزوار، مع التأكد من أنهم يشعرون بالترحيب والراحة.
• استخدام نظام الحجز لجدولة وإدارة مواعيد العملاء لخدمات الأظافر والمنتجع الصحي.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمواعيد والتأكد من إدخال جميع المعلومات في النظام بشكل صحيح.
• تقديم المساعدة العامة والدعم لفريق المنتجع الصحي حسب الحاجة.

• شهادة الثانوية العامة أو خبرة عمل ذات صلة.
• القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية، باللغة الإنجليزية (إتقان اللغة أمر ضروري للتفاعل الفعال مع العملاء والموظفين).
• القدرة على إدارة نظام الحجز وجدول مواعيد العملاء بشكل فعال.
• متاح للانضمام على الفور.

• قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام.
• إجادة استخدام البرمجيات المكتبية (مثل البريد الإلكتروني، أنظمة التقويم).
• مهارات التعامل مع الآخرين قوية مع القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية.
• إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل بوضوح وفاعلية مع العملاء وأعضاء الفريق.
• خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور إداري، خاصة في بيئة الجمال أو الصحة.
• الإلمام ببرامج أو أنظمة حجز المواعيد.
• معرفة بصناعة الأظافر والمنتجع الصحي والخدمات المقدمة.

• ترحيب الضيوف بأسلوب إيجابي وودود.
• التعامل بكفاءة مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
• إدارة المكالمات الهاتفية وحل استفسارات الضيوف بسرعة.
• تنسيق تخصيص الغرف والحفاظ على منطقة استقبال منظمة.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لتعزيز رضا الضيوف.

• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• الطلاقة في العربية والإنجليزية شرط أساسي.

• استقبال ومساعدة الأفراد القادمين إلى مركز الاعتماد.
• التعامل مع الاستفسارات وإرشاد الزوار خلال عملية الاعتماد.
• إجراء فحص أولي للوثائق قبل إرسالها إلى الموظفين المعنيين.