Customer facing Specialist📣 إعلان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | مكة المكرمة |
نبذة عن الدور
تبحث شركة حلواني إخوانز عن متخصص خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان سلاسة عملية الطلبات حتى التحصيل، مع التركيز على معالجة الطلبات بدقة، والتواصل الاستباقي مع العملاء، والتنسيق الفعال بين العملاء والأقسام الداخلية. سيلعب متخصص خدمة العملاء دوراً أساسياً في تحقيق رضا العملاء وتلبية أهداف مستوى الخدمة للشركة من خلال إدارة عمليات خدمة العملاء اليومية.
مسؤوليات الوظيفة
- استلام طلبات العملاء والتحقق منها ومعالجتها بدقة ضمن النظام، مع التأكد من صحة جميع التفاصيل مثل رموز الأصناف، الأسعار، الكميات، وتفاصيل طلب العميل.
- المساعدة في صيانة وتحديث بيانات العملاء الرئيسية، بما في ذلك تكوينات الأصناف، التسعير، والرموز الشريطية، لضمان الاتساق بين أنظمة العملاء والأنظمة الداخلية.
- إنشاء وتتبع عمليات التسليم الصادرة بناءً على طلبات العملاء المؤكدة وتوافر المخزون الحالي.
- العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات المتعلقة بتأكيد الطلبات، وجدولة التسليم، وتحديثات الشحن.
- التواصل بشكل استباقي مع كل من العملاء والفرق الداخلية، بما في ذلك المبيعات، اللوجستيات، والتخطيط، لتسهيل عملية تنفيذ الطلبات بسلاسة وكفاءة.
- المتابعة الدقيقة لأي طلبات معلقة، أو تأخيرات، أو اختلافات لضمان حلها بسرعة وبشكل مرضٍ.
- مراقبة أداء تنفيذ الطلبات والتسليم اليومي، والتحقق من الالتزام بالجداول الزمنية ومستويات الخدمة المتفق عليها.
- تسجيل جميع شكاوى العملاء، وحالات رفض التسليم، وفجوات الخدمة المحددة، وتصعيد القضايا التي لم يتم حلها إلى قائد خدمة العملاء.
- دعم إعداد التقارير الأساسية حول مستويات الخدمة وأداء الطلبات.
- التنسيق مع قسم اللوجستيات لحجوزات التسليم، وجدولة المسارات، وتلبية أي متطلبات تسليم خاصة للعملاء.
- المساعدة في حل أي مشاكل تتعلق بالنظام أو الوثائق المتعلقة بمعالجة الطلبات.
- المساهمة في التحسين المستمر للعمليات من خلال تحديد الاختناقات المحتملة في العمليات أو قنوات الاتصال.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة الأعمال، سلسلة الإمداد، أو مجال ذي صلة وثيقة.
- خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء، معالجة الطلبات، أو دعم اللوجستيات، مع تفضيل الخبرة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG).
- الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مع تفضيل نظام Microsoft Dynamics.
- إتقان استخدام أدوات Microsoft Office.
المهارات الأساسية
- خدمة العملاء
- معالجة الطلبات
- دعم اللوجستيات
- أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (يفضل Microsoft Dynamics)
- مجموعة Microsoft Office
- مهارات الاتصال والتنسيق
- إدارة الوقت
- الانتباه للتفاصيل
- القدرة على تعدد المهام بفعالية في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
تفاصيل الوظيفة
الشركة: حلواني إخوانز
نوع العمل: دوام كامل
الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
الخبرة المطلوبة: 2-5 سنوات
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
Lecturer in Mathematics
📣 إعلانجديدةكلية الغد للعلوم الطبية التطبيقية
نبذة عن الدور
تعلن كلية الغد للعلوم الطبية التطبيقية عن حاجتها لشغل وظيفة محاضر في تخصص الرياضيات. كلية الغد هي مؤسسة تعليمية رائدة في المملكة العربية السعودية، تهدف إلى تلبية الحاجة المتزايدة للكفاءات الوطنية المؤهلة في القطاع الصحي، ولها فروع في ثماني مناطق ومدن رئيسية. تقدم الكليات برامج البكالوريوس في تخصصات العلوم الطبية التطبيقية وتحظى باعتماد من وزارة التعليم.
تفاصيل الوظيفة
تتضمن هذه الوظيفة العمل بدوام كلي، بمعدل 48 ساعة أسبوعيًا. سيتم تحديد الرواتب والمزايا الوظيفية بشكل تفصيلي خلال العرض الوظيفي للمرشحين الذين يجتازون المقابلة الشخصية. الوظيفة متاحة في كلية الغد للعلوم الطبية التطبيقية بجدة.
المؤهلات العلمية والخبرة المطلوبة
يجب على المتقدمين الحصول على درجة الدكتوراه أو الماجستير في تخصص الرياضيات. يشترط أن تكون الدراسة لجميع المؤهلات الجامعية بنظام الانتظام الكلي، وأن يكون المتقدم حاصلاً على تقدير جيد فما فوق في درجة البكالوريوس. كما يجب أن يكون هناك امتداد في التخصص لوظائف المحاضرين وأعضاء هيئة التدريس. يتطلب الدور خبرة أكاديمية لا تقل عن سنتين في مجال التخصص.
المسؤوليات الرئيسية
- المشاركة في تنفيذ رؤية ورسالة الكلية والبرامج التعليمية والتدريبية وفق الخطط الدراسية المقررة.
- تدريس المقررات المخصصة والقيام بالتمرينات والدروس العملية حسب الأنصبة المقررة.
- إعداد أسئلة الاختبارات وتصحيحها ومراجعتها وتدقيقها.
- نقل أحدث المستجدات في مجال التخصص للطلاب.
- المشاركة في تطوير برامج الكلية وإجراءات العمل، وحضور مجالس الأقسام واللجان.
- المساهمة في إجراء البحوث العلمية، وأعمال الجودة، وإعداد التقارير اللازمة.
- إذكاء روح التنافس البناء وتشجيع الابتكار والإبداع لدى الطلاب.
- المحافظة على النظام وسمعة الكلية وممتلكاتها.
- التفرغ للعمل بالكلية والالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها.
الشروط العامة للتقديم
- الحصول على الدرجة العلمية المحددة للتخصص من الجامعات السعودية أو الجامعات الموصى بها من قبل وزارة التعليم (مع إثبات معادلة الشهادة عند الحاجة).
- أن يكون المتقدم حاصلاً على تقدير جيد فما فوق في درجة البكالوريوس.
- أن تكون الدراسة لجميع المؤهلات الجامعية بنظام الانتظام الكلي.
- اجتياز المقابلة الشخصية.
طريقة التقديم
يتم تقديم طلبات التوظيف إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني للكليات على الرابط التالي: https://******. باب التقديم مفتوح خلال الفترة من تاريخ 08/06/2026م وحتى تاريخ 10/06/2026م.
5-10 سنة
مكة المكرمة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Customer facing Specialist
- وظائف Business Development Manager في الرياض
- وظائف Sales Manager في الرياض
- وظائف ممثل مبيعات في الرياض
- وظائف Marketing Specialist في الرياض
- وظائف Human Resources Specialist في الرياض
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف ممثل مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف Executive Assistant في مكة المكرمة
- وظائف مسوق بصري في مكة المكرمة
- وظائف محاسب عام في مكة المكرمة
- وظائف مدير تسويق في مكة المكرمة
- وظائف مشرف مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف صانع محتوى في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف مشرف انتاج في مكة المكرمة
- وظائف Business Development Specialist في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدخل بيانات في الخبر
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في صبيا
- وظائف مدير تدقيق داخلي في الرياض
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في تبوك
- وظائف مشرف مقاولات في الرياض
- وظائف أخصائي مشتريات في الدمام
- وظائف مراقب الجودة في سكاكا
- وظائف محضر طلبيات أكل ومشروبات في القطيف
- وظائف فني إلكترونيات في الدمام
- وظائف معلم تربية رياضية في تبوك