موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة لؤلؤة التوفيق لتشغيل الفنادق عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة سلسة للنزلاء.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان دقة المعلومات.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف خارجية مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، مما يجعل هذا الدور مناسباً للخريجين الجدد أو ذوي الخبرة المحدودة.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة لضمان التفاعل الفعال مع الضيوف والشركاء.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. ستعمل ضمن فريق متخصص في قطاع الضيافة، حيث تتاح الفرصة لتطوير المهارات في بيئة فندقية ديناميكية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.