img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة

حول دور مدير التدريب

تبحث فنادق ومنتجعات لو ميريديان في مكة بالمملكة العربية السعودية عن مدير تدريب لتنفيذ مبادرات استراتيجية للتدريب والتطوير تتماشى مع قيم وفلسفة الشركة. هذا الدور أساسي لتحقيق أهداف العمل من خلال تعزيز تطوير الموظفين والمؤسسات. سيتعاون مدير التدريب مع فريق قيادة العقار لتحديد ومعالجة الاحتياجات في معرفة المنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة.

المسؤوليات الرئيسية

  • قيادة قيم وفلسفة الشركة، وضمان ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير بشكل استراتيجي بمهمة ورؤية المنظمة.
  • التعاون مع فريق قيادة العقار لتحديد ومعالجة احتياجات تطوير الموظفين والمؤسسات.
  • ضمان وجود تدريب فعال لتحقيق النتائج المرجوة للأعمال.
  • إجراء تقييمات للاحتياجات لتحديد متطلبات التدريب المحددة.
  • تصميم وتطوير برامج تدريب شاملة تغطي موضوعات مثل معرفة المنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة.
  • تسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة وبرامج التدريب الخاصة بالشركة.
  • قياس فعالية برامج التدريب لضمان عائد الاستثمار.
  • الترويج لجميع برامج التدريب المتاحة وإعلام الموظفين بها.
  • تجسيد خدمة العملاء الممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف من خلال القيادة في ضيافة الضيوف.
  • مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.
  • ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف وإظهار مهارات رضا الضيوف من خلال طرق تدريب فعالة.
  • الاجتماع مع فريق التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
  • مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات بناءة للأفراد و/أو المديرين.
  • مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب.
  • الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة أي مخاوف.
  • الشراكة مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة.
  • مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
  • قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى التطبيق التشغيلي.
  • ضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في جميع برامج التدريب.
  • تحديد فجوات الأداء والعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
  • إجراء التعديلات اللازمة على منهجية التدريب و/أو إجراء إعادة تدريب حسب الاقتضاء.
  • مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
  • وضع مبادئ توجيهية واضحة ليفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
  • تطوير مبادرات تدريب محددة لتحسين أداء الخدمة.
  • قيادة قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
  • دمج رضا الضيوف كمكون في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
  • المشاركة في تطوير ميزانية التدريب حسب الاقتضاء.
  • إدارة ميزانية التدريب بما يتماشى مع أهداف الموارد البشرية والأهداف المالية للعقار.
  • إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
  • استخدام بطاقة الدفع (P-card) إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى عامين من الخبرة في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة، وأن تكون مدربًا معتمدًا.
  • أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة، وأن تكون مدربًا معتمدًا، مع عدم وجود خبرة عمل سابقة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

  • تدريب
  • قيادة
  • خدمة العملاء
  • معرفة المنتج
  • تقييم الاحتياجات
  • تصميم برامج التدريب
  • تقديم التدريب
  • قياس عائد الاستثمار (ROI)

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل على مستوى الإدارة مقره في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. فنادق ومنتجعات لو ميريديان هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويقدر الخلفيات المتنوعة ويستلهم من عصر السفر الفاخر، محتفيًا بالثقافة بروح أوروبية. تسعى العلامة التجارية إلى أفراد فضوليين ومبدعين يقدرون التواصل مع الضيوف وخلق تجارب لا تُنسى.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

Crowd Specialist

📣 إعلانجديدة

برو هابولد

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة Buro Happold عن مدير مشارك متخصص في ديناميكيات الحشود للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في مشاريع رئيسية بالتعاون مع خبراء الصناعة. سيتولى شاغل الوظيفة دورًا فنيًا وقياديًا في أعمال التخطيط الرئيسي للمشاريع الكبرى، مع التركيز على مشاريع محددة وذات أهمية عالية في جدة. تلتزم الشركة بتحقيق نتائج مستدامة وعادلة واجتماعية وأدائية.

مسؤوليات الدور

  • قيادة جميع مسارات العمل المتعلقة بتدفق الحشود وديناميكيات المشاة للمشاريع المحددة في جدة.
  • الإشراف على تطوير، معايرة، والتحقق من صحة نماذج محاكاة الحشود المعقدة، بما في ذلك العمليات العادية، ظروف الفعاليات، وسيناريوهات الطوارئ.
  • تقديم التوجيه الاستراتيجي بشأن حركة المشاة، الوصول والمغادرة، التخطيط المكاني، والتصميم التشغيلي عبر دورة حياة المشروع الكاملة.
  • دمج رؤى الحشود في خطط التخطيط الرئيسية الهندسية، أطر التنقل، واجهات المباني، وتصميم المساحات العامة.
  • التعاون الوثيق مع فرق التخطيط الرئيسي، الهندسة، النقل، والهندسة المعمارية في جدة وعبر الاستوديوهات الإقليمية والعالمية.
  • عرض نتائج النمذجة، آثار المخاطر، وتوصيات التصميم للعملاء، السلطات، وأصحاب المصلحة رفيعي المستوى.
  • دعم قيادة المشروع في تحديد نطاق العمل، تخطيط البرامج، وضمان الجودة لجميع المخرجات المتعلقة بالحشود.
  • توجيه أعضاء الفريق ودعم تطوير أفضل الممارسات والمنهجيات والمعايير عبر تخصص حركة الأفراد الإقليمي.
  • المساهمة في تقديم العروض الفنية والمقترحات عند الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في الهندسة، التخطيط الحضري، النقل، الهندسة المعمارية، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة مثبتة في أدوات محاكاة الحشود المتقدمة مثل MassMotion، Legion، Pathfinder، أو STEPS.
  • أساس تقني قوي في ديناميكيات حركة المشاة، سيكولوجية الحشود، ومبادئ التصميم المرتكز على الإنسان.
  • خبرة عملية في تطبيق مخرجات نمذجة الحشود لتوجيه التصميمات الهندسية، الاستراتيجيات التشغيلية، وقرارات التخطيط الرئيسي.
  • مهارة في قيادة مسارات العمل متعددة التخصصات والتنسيق مع فرق المشاريع المعقدة.
  • مهارات تواصل وعرض ممتازة، مع القدرة على ترجمة البيانات التقنية المعقدة إلى إرشادات تصميم واضحة.
  • قدرة مثبتة على التفاعل بفعالية مع العملاء، السلطات، وأصحاب المصلحة رفيعي المستوى.
  • فهم قوي للبيئات واسعة النطاق، عالية الكثافة، أو عالية المخاطر، بما في ذلك أماكن الفعاليات، المشاريع الضخمة/العملاقة، مراكز النقل، المناطق الثقافية، أو التطويرات متعددة الاستخدامات.
  • فهم أكواد ولوائح وممارسات التشغيل في منطقة الشرق الأوسط، أو الاستعداد للتكيف السريع معها.
  • المؤهلات العليا أو العضويات المهنية تعتبر ميزة إضافية ولكنها ليست إلزامية.

المهارات الأساسية

  • ديناميكيات الحشود وهندسة حركة الأفراد.
  • نمذجة ومحاكاة الحشود (MassMotion، Legion، Pathfinder، STEPS).
  • حركة المشاة، الوصول والمغادرة، التخطيط المكاني، والتصميم التشغيلي.
  • التكامل في خطط التخطيط الرئيسية الهندسية، أطر التنقل، واجهات المباني، وتصميم المساحات العامة.
  • التخطيط الرئيسي، تحديد النطاق، تخطيط البرامج، وضمان الجودة.
  • التوجيه وتطوير أفضل الممارسات والمنهجيات.
  • المساهمة في العروض الفنية والمقترحات.
  • ديناميكيات حركة المشاة، سيكولوجية الحشود، ومبادئ التصميم المرتكز على الإنسان.
  • تطبيق مخرجات النمذجة على التصميمات الهندسية والاستراتيجيات التشغيلية.
  • قيادة مسارات العمل متعددة التخصصات وتنسيق الفرق.
  • مهارات تواصل وعرض استثنائية.
  • تفاعل فعال مع العملاء، السلطات، وأصحاب المصلحة.
  • خبرة في البيئات واسعة النطاق، عالية الكثافة، أو عالية المخاطر (أماكن الفعاليات، المشاريع الضخمة/العملاقة، مراكز النقل، المناطق الثقافية، التطويرات متعددة الاستخدامات).
  • الإلمام بأكواد ولوائح الشرق الأوسط، أو القدرة على التكيف مع الممارسات الإقليمية.

تفاصيل إضافية

تلتزم Buro Happold بتقديم ترتيبات عمل هجينة، وحزمة رواتب ومزايا تنافسية، والتزام قوي بالتطوير المهني المستمر. يحق للموظف الحصول على عضويتين في هيئات مهنية أو اشتراكات. تقدر الشركة أنماط العمل المرنة وترحب بالطلبات من الأفراد الذين يبحثون عن المرونة في حياتهم المهنية. قوة عملنا المتنوعة هي مفتاح ابتكارنا، ونشجع على تقديم الطلبات من الأفراد من المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصاً في البيئة المبنية. يرجى التواصل مع r@************************* إذا كانت هناك حاجة لأي تعديلات في عملية التقديم.

breifcase5-10 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 8 ساعات تقريباً

مدير مبيعات — التدريب والشهادات الاحترافية

📣 إعلانجديدة

معهد الرؤية العالمية للتدريب

دوام كامل

نبذة عن الدور

يبحث معهد الرؤية العالمية للتدريب عن مدير مبيعات ذي مهارات عالية وخبرة مثبتة في قطاع التدريب والشهادات الاحترافية. سيتولى المرشح المثالي مسؤولية بناء استراتيجية مبيعات قوية، وإدارة فرص المبيعات بفعالية، وتحقيق أهداف مبيعات طموحة من خلال فهم عميق للسوق واحتياجات العملاء. هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات لبرامج التدريب والشهادات الاحترافية.
  • تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات الشهرية والربع سنوية.
  • تطوير قنوات البيع وتحديد فرص عمل جديدة في السوق.
  • إدارة والحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، وضمان رضاهم.
  • المتابعة الدقيقة مع العملاء المحتملين لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
  • تقديم تقارير يومية عن أداء المبيعات، بما في ذلك الإنجازات والتحديات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المبيعات.
  • خبرة مثبتة في قطاع التدريب أو الشهادات الاحترافية.
  • فهم عميق لسوق المبيعات والقدرة على تحليله بفعالية.
  • مهارات تفاوض ممتازة والقدرة على إتمام الصفقات.
  • كفاءة في إدارة علاقات العملاء وتعزيز ولائهم.
  • القدرة على تطوير وإدارة قنوات البيع.
  • مهارات متابعة قوية مع العملاء المحتملين لضمان التحويل الناجح.
  • القدرة على تقديم تقارير الأداء اليومية وتسليط الضوء على التحديات.
  • قدرة ممتازة على بناء علاقات، والتفاعل، وإدارة علاقات العملاء.

المهارات الأساسية

  • خبرة في المبيعات.
  • معرفة بقطاع التدريب والشهادات الاحترافية.
  • تطوير استراتيجيات المبيعات.
  • إدارة أداء المبيعات.
  • تحقيق أهداف المبيعات.
  • فهم عميق لسوق المبيعات.
  • مهارات تفاوض ممتازة.
  • إدارة علاقات العملاء.
  • تطوير قنوات البيع.
  • متابعة العملاء المحتملين.
  • تقديم تقارير الأداء اليومية.

تفاصيل العمل

هذا الدور يتطلب مرشحًا يمتلك مهارات استثنائية في التفاوض، وإتمام الصفقات، وإدارة علاقات العملاء لتحقيق أهداف المبيعات. القدرة على بناء علاقات قوية وتقديم تحديثات يومية عن الأداء أمر ضروري. العمل بدوام كامل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 8 ساعات تقريباً

Reservations Agent

📣 إعلانجديدة

فنادق روتانا

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث فنادق روتانا عن وكلاء حجوزات يتمتعون بالتركيز على الضيوف للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة للضيوف. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل الحفاظ على تواصل فعال لجميع الحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف الواردة عبر الهاتف أو الخطابات أو الفاكس.
  • إدخال جميع تفاصيل الحجوزات في النظام الحاسوبي، مع تسجيل كافة المعلومات ذات الصلة.
  • التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
  • البقاء على اطلاع دائم بجميع عروض الفنادق والعروض المحيطة.
  • اتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات، بما في ذلك معلومات مرافق الفندق.
  • إظهار معرفة كاملة بالمنتج وفهم هياكل الأسعار، مع تطبيق مبادئ إدارة الأسعار.
  • الحفاظ على نظام ملفات منظم لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب متطلبات مدير أو مشرف الحجوزات.
  • تعزيز العلاقات العامة الجيدة والحفاظ عليها لزيادة فرص الأعمال.
  • الحفاظ على حالة الغرف دقيقة في جميع الأوقات.
  • ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
  • إدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس والتحقق المستمر من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
  • تنظيم طلبات التأشيرة لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق.
  • الترويج للخدمات والمرافق عند تحديد الفرصة المناسبة.

المؤهلات والمتطلبات

  • دبلوم أو درجة علمية في مجال الضيافة.
  • خبرة سابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
  • إجادة استخدام الحاسوب أمر ضروري.
  • مهارات تواصل ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
  • تعتبر مهارات لغوية إضافية ميزة إضافية.
  • تركيز على العملاء مع شخصية استباقية للغاية.
  • شخصية تتسم بالكياسة والديناميكية وسهولة الاقتراب.
  • القدرة على العمل بفعالية واحترافية.
  • القدرة على بناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.

المهارات الأساسية

  • خدمة العملاء
  • إدارة الحجوزات
  • التواصل (كتابي وشفهي)
  • معرفة المنتج
  • إدارة الأسعار
  • العلاقات العامة
  • العمل الجماعي
  • تحمل المسؤولية
  • إدراك الاختلافات
  • القدرة على التكيف
  • التركيز على العملاء

تفاصيل الوظيفة

هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة. سيتم تعيين الموظف في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 15 ساعة تقريباً

قد يعجبك أيضاً