موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

تبحث شقق حديقة الروابي إين للشقق المخدومة عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة ابها بمنطقة عسير. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للنزلاء، ويهدف إلى ضمان تجربة استقبال ممتازة ومريحة لجميع المقيمين.

الهدف من الدور

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية تقديم خدمة عملاء عالية الجودة، والمساهمة في خلق انطباع إيجابي ودائم لدى جميع النزلاء منذ لحظة وصولهم. يشمل الدور إدارة عمليات الاستقبال اليومية بفعالية وكفاءة، مما يضمن سير العمل بسلاسة وتلبية احتياجات النزلاء بشكل احترافي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالنزلاء واستقبالهم بطريقة احترافية وودودة عند وصولهم ومغادرتهم، وتقديم المساعدة اللازمة لهم.
• التنسيق الفعال مع أقسام الشقق المخدومة المختلفة، مثل خدمة الغرف والصيانة، لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للنزلاء وتلبية طلباتهم بكفاءة.
• إدارة إجراءات تسجيل الدخول والخروج للنزلاء بدقة وسرعة، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتحديث سجلات النزلاء.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى النزلاء بمهنية عالية وحلها بفعالية لضمان رضاهم.
• إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني الوارد والصادر، وتوجيهها إلى الأقسام المعنية عند الضرورة.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات، مما يعكس صورة إيجابية للمنشأة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية كتابة وتحدثاً، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية الأساسية.
• القدرة على التعامل مع مختلف أنواع النزلاء بأسلوب لبق ومهني، والتحلي بالصبر وحسن الاستماع.
• الالتزام بالمواعيد والقدرة على العمل ضمن فريق متعاون.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الجيدة، والقدرة على تعدد المهام.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) الأساسية وبرامج الحاسوب المكتبية.

بيئة العمل ونوع الوظيفة

تتوفر هذه الوظيفة بنظام الدوام الكامل في مقر شقق حديقة الروابي إين للشقق المخدومة بمدينة ابها. ستعمل ضمن فريق ديناميكي يسعى لتقديم أفضل تجربة إقامة للنزلاء في بيئة عمل داعمة ومحترفة.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريقنا. نرحب بالمرشحين الذين يشاركوننا التزامنا بالتميز في خدمة الضيافة ويسعون لتقديم تجربة لا تُنسى لضيوفنا.