Service Coordinator📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث مجموعة Endress+Hauser عن منسق خدمات متخصص للانضمام إلى فريقها في الجبيل، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل ضروري لضمان التميز في تخطيط الخدمات وجدولتها وإدارة الموارد، وذلك لضمان تسليم خدمات الأجهزة الخاصة بـ Endress+Hauser Arabia في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. سيعمل منسق الخدمات كنقطة اتصال مركزية، حيث يدير جميع جوانب تقديم الخدمة بدءًا من طلب الوظيفة الأولي وحتى الفوترة النهائية، بالتعاون مع مجموعة متنوعة من العملاء ومكتب E+H Arabia والشركاء المحليين.

يشمل هذا المنصب إدارة تشغيلية كبيرة، بما في ذلك معالجة المعاملات، وإدارة سير العمل، والإشراف على عمليات الموقع، وتنسيق أنشطة المقاولين. بينما يوفر الدور بعض الاستقلالية، إلا أنه يركز بشكل أساسي على تنفيذ الأنشطة ضمن ضوابط تشغيلية محددة والالتزام بالممارسات والإجراءات الوظيفية القياسية. سيؤثر منسق الخدمات بشكل كبير على العمليات الإدارية من خلال التخطيط والتنفيذ الفعال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الخبرة الوظيفية والقيادة في تخطيط العمليات وجدولتها.
• تنسيق الموارد، بما في ذلك الخدمات الميدانية، وقطع الغيار، والأدوات، والمعدات، لإكمال أوامر الخدمة بفعالية في ورش العمل أو المواقع الخارجية.
• العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
• التواصل بفعالية مع العملاء لضمان تقديم خدمة سلسة وتنفيذ نطاق العمل، والتنسيق مع أصحاب المصلحة لدى العميل لتلبية التوقعات.
• تطوير وصيانة جداول الخدمة باستخدام الأدوات والعمليات والمعايير المعمول بها.
• ضمان تعيين وتوفر جميع الموارد اللازمة لتنفيذ أوامر العمل وفقًا للخطة.
• الحفاظ على سجلات محدثة لجوازات سلامة المهندسين، والشهادات الطبية، ومتطلبات التدريب.
• تحديث الجداول الزمنية لتعكس بدقة تقدم العمل والمهام المتبقية، وضمان توفير سجلات دقيقة لنظام SAP/SMP ومعلومات قاعدة البيانات.
• تحليل تقدم العمل وأداء الجدول الزمني، وتحديد الانحرافات عن الخطة، والمخاطر، والاتجاهات الناشئة التي قد تشير إلى مخاوف محتملة.
• التواصل والتنسيق بفعالية عبر أقسام متعددة لضمان سلاسة العمليات.
• تقديم تقارير ومراجعات منتظمة لتقدم الجدول الزمني.
• تصعيد المشكلات أو المخاطر التي لم يتم معالجتها بشكل كافٍ.
• ضمان التوافق الواضح بين تكاليف المشروع وأداء الجدول الزمني.
• قيادة عملية إصدار فواتير العملاء في الوقت المحدد عند اكتمال المهمة.
• تحليل تأثير أوامر التغيير على أداء الجدول الزمني.
• تقديم تقارير العملاء المطلوبة بموجب العقد.
• تقديم تقارير أداء دقيقة وفي الوقت المناسب للإدارة العليا.
• دعم مبادرات التحسين المستمر والابتكار التحويلي داخل قسم الخدمات.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة بكالوريوس في الهندسة، تحديدًا في مجالات الأجهزة، الكهرباء، أو الميكانيكا، أو تخصص ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة لا تقل عن 2 إلى 5 سنوات في تنسيق الخدمات، أو التخطيط، أو العمليات ضمن بيئات الخدمات الصناعية أو التقنية.
• معرفة قوية بأدوات التخطيط والجدولة، مثل SAP أو أنظمة مماثلة.
• فهم جيد لعمليات الخدمات الميدانية ومبادئ إدارة الموارد.
• مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة ضرورية.
• قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية مطلوبة.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة بفعالية والعمل تحت الضغط.

المهارات المطلوبة

• تخطيط الخدمات
• الجدولة
• إدارة الموارد
• SAP
• التواصل
• إدارة أصحاب المصلحة
• المهارات التحليلية
• حل المشكلات

معلومات إضافية

المسمى الوظيفي: منسق خدمات

الشركة: مجموعة Endress+Hauser

الموقع: الجبيل، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 2-5 سنوات