Analysis & Support Lead📣 إعلان

عن الدور

يبحث بنك الرياض عن محترف ذي خبرة وتحليل للانضمام إليه كرئيس قسم التحليل والدعم. يركز هذا المنصب بدوام كامل، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية، على إدارة وتحسين قطاع الخدمات المصرفية للأثرياء. يشمل الدور الإشراف على تحديد أهداف المبيعات، وتتبع الأداء، وتحليل الانحرافات، وإدارة أنشطة الدعم لضمان نمو ونجاح خدمات المصرفية للأثرياء في جميع المناطق.

يتطلب هذا المنصب مفكرًا استراتيجيًا يتمتع بفهم قوي للعمليات المصرفية وقدرة مثبتة على دفع الأداء من خلال رؤى قائمة على البيانات والدعم الفعال. سيضمن المرشح الناجح الالتزام بالمعايير، وتحديد مجالات التحسين، والمساهمة في الأهداف الاستراتيجية لقسم المصرفية للأثرياء.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عملية تحديد أهداف المبيعات لقطاع المصرفية للأثرياء في جميع المناطق، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية.
• تتبع أداء فريق المصرفية للأثرياء والمسؤولين الأفراد باستمرار، مع مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية.
• إجراء تحليل مفصل للانحرافات في بيانات الأداء والتوصية بتدابير تصحيحية لضمان تحقيق الأهداف وتعديلها بناءً على تغيرات السوق.
• تحديد الموظفين ذوي الأداء المنخفض وتنفيذ خطط عمل لتعزيز أدائهم وإنتاجيتهم.
• إدارة ومراقبة أداء حملات المصرفية للأثرياء، وضمان فعاليتها ومساهمتها في أهداف العمل.
• الإشراف على النموذج التشغيلي لمراكز وصالات المصرفية للأثرياء ومراقبته، وضمان الامتثال للمعايير والإجراءات المعمول بها.
• إجراء البحوث والمراقبة والتحليل لاتجاهات السوق واحتياجات العملاء وسلوكياتهم لإبلاغ تحديد الأهداف والقرارات الاستراتيجية.
• إدارة مبادرات صافي نقاط الترويج (NPS) وأنشطة المتسوق السري لقياس رضا العملاء وجودة الخدمة.
• إدارة عمليات إدارة المحفظة والنشرات لقطاع المصرفية للأثرياء.
• تتبع فعالية أداء الحملات والمبادرات المختلفة.
• تنظيم والإشراف على العمليات اليومية لمراكز/صالات المصرفية للأثرياء لضمان التنفيذ الفعال والمتوافق مع الإجراءات للمهام.
• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر في الأنظمة والعمليات والممارسات، ودمج أفضل الممارسات الدولية لتعزيز عمليات الأعمال وتقليل التكاليف وتحسين الإنتاجية.
• التنسيق مع أقسام التمويل العقاري والمبيعات وإدارة الأداء لممارسة تحديد الأهداف الفصلية وتوزيع بطاقات الأداء لقطاع المصرفية للأثرياء.
• إعداد تقارير الأقسام بدقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير الشركة والقسم.
• تمثيل الوظيفة والمساهمة بنشاط في مختلف اللجان والاجتماعات الداخلية والخارجية حسب الحاجة، مما يضمن حل المسائل ذات الصلة في الوقت المناسب وبكفاءة.
• ضمان أن جميع الموظفين لديهم أهداف واضحة، ويتلقون ملاحظات منتظمة حول الأداء، ويخضعون لتقييمات سنوية رسمية، ولديهم خطط تطوير فردية، مع التركيز على تطوير الكفاءات الوطنية السعودية.
• تسهيل توظيف وتدريب وتطوير المواطنين السعوديين داخل المنظمة.
• الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
• أداء واجبات أو مهام أخرى ذات صلة حسب توجيهات الإدارة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، مع تخصص يفضل أن يكون في نظم المعلومات الإدارية، التحليل والإحصاء، الاقتصاد، أو المحاسبة.
• حد أدنى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي.
• ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في مناصب ذات مسؤوليات إدارية متزايدة تدريجياً.
• إتقان جيد للغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• تحديد أهداف المبيعات
• تتبع الأداء وتحليله
• تحليل الانحرافات
• إدارة علاقات العملاء
• إدارة الحملات
• إدارة النموذج التشغيلي
• تحليل الاتجاهات
• إدارة صافي نقاط الترويج (NPS)
• أنشطة المتسوق السري
• إدارة المحافظ
• إدارة النشرات
• إعداد التقارير والتوثيق
• منهجيات التحسين المستمر
• ملاحظات الأداء والتدريب
• تطوير وإدارة المواهب
• القيادة وإدارة الفريق

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.