Analyst II Business Process Transactions📣 إعلان
في دي إكس سي تكنولوجيا
منذ ساعة واحدة تقريباً
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الرياض |
نبذة عن الدور
تبحث شركة DXC Technology عن محلل عمليات أعمال معاملات (Analyst II Business Process Transactions) للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات ويسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في تحليل عمليات الأعمال وخدمة العملاء ضمن بيئة تكنولوجية ديناميكية. سيؤدي شاغل الوظيفة دورًا أساسيًا في ضمان سير المهام والأعمال اليومية بسلاسة، ويعمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات العملاء وطلباتهم.
مسؤوليات الوظيفة
- فتح وتتبع تذاكر خدمة العملاء، مع ضمان إدارة جميع الاستفسارات بكفاءة.
- المتابعة مع العملاء لضمان حل استفساراتهم ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.
- التأكد من عدم تفويت أي طلبات خارجية، والحفاظ على مستوى عالٍ من تقديم الخدمة.
- التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء باحترافية ونهج يركز على العميل.
- الاستجابة لطلبات العملاء من خلال اتباع العمليات والإجراءات المعمول بها بدقة.
- إدارة ملكية المهام عبر مختلف الخدمات والإدارات لضمان سير العمل بسلاسة.
- المساعدة في دمج البنوك والجهات المعنية والفواتير والموردين الجدد في أنظمتنا.
- تحديد وتقييم وترتيب أولويات مشاكل العملاء لضمان حلها في الوقت المناسب وبفعالية.
- تحليل التقارير لدعم التحقيقات وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات.
- كتابة تحليلات مفصلة واقتراح حلول للحالات المختلفة التي يتم مواجهتها.
- تزويد العملاء الخارجيين بتحديثات منتظمة حول التحقيقات الداخلية.
- ضمان التسليم السلس للمهام والأعمال اليومية، والمساهمة في الكفاءة العامة.
- تسليط الضوء على المشكلات التشغيلية وحلها فور ظهورها، لتقليل الاضطراب.
- الحفاظ على بيانات دقيقة لطلبات العملاء وإدارة السجلات بعناية.
- تقديم المشورة والدعم الروتيني للعملاء الخارجيين، وتعزيز العلاقات القوية.
- ضمان فهم شامل والالتزام الصارم باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات، أو مؤهل معادل.
- دبلوم في تكنولوجيا المعلومات مع خبرة ذات صلة تتراوح بين 0-1 سنوات.
المهارات المطلوبة
- إتقان قوي لمجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي.
- قدرات مثبتة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وتحت الضغط.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابةً وتحدثًا).
- تركيز قوي على العميل مع مهارات متابعة فعالة.
- قدرات أساسية في تشخيص وتحليل المشكلات التقنية.
- نهج استباقي وموجه للتفاصيل في خدمة العملاء.
- الالتزام بحل المشكلات في الوقت المناسب وتحقيق الكفاءة التشغيلية.
- مهارات تواصل فعالة، ضرورية للتفاعل مع العملاء والفرق الداخلية.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة خدمة عالية تحت الضغط.
تفاصيل الوظيفة
هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل، ويتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Analyst II Business Process Transactions
- وظائف Business Development Manager في الرياض
- وظائف Sales Manager في الرياض
- وظائف ممثل مبيعات في الرياض
- وظائف Marketing Specialist في الرياض
- وظائف Human Resources Specialist في الرياض
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف Business Development Manager في الرياض
- وظائف Sales Manager في الرياض
- وظائف ممثل مبيعات في الرياض
- وظائف Marketing Specialist في الرياض
- وظائف Human Resources Specialist في الرياض
- وظائف Truck Driver في الرياض
- وظائف منسق التسعير ودعم المبيعات اللوجستية في الرياض
- وظائف Sales Specialist في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف شيف بيكري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف كاتب محتوى في الرياض
- وظائف أخصائي تدريب وتطوير موارد بشرية في الرياض
- وظائف أخصائي خدمة اجتماعية في الجبيل
- وظائف أخصائي مشتريات في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في المجمعة
- وظائف مساعد إداري في المدينة المنورة
- وظائف مدرب معتمد في بريدة
- وظائف بائع في جدة
- وظائف بائع في القطيف
- وظائف ممثل خدمة عملاء في الهفوف