Branch Operations & Customer Experience Manager📣 إعلان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الرياض |
عن الدور
تبحث شركة ACOUSTIEG، الرائدة في مجال المعالجة الصوتية والعزل الصوتي والتي تأسست عام 2018، عن مدير عمليات فرع وتجربة عملاء للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لدفع التحسينات التشغيلية وتعزيز رضا العملاء عبر مختلف القطاعات بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم والمشاريع السكنية والتجارية. يتطلب المنصب محترفًا مكرسًا لحل التحديات التي تؤثر على المجتمعات والمساهمة في نمو الشركة.
سيكون مدير عمليات الفرع وتجربة العملاء مسؤولاً عن العمليات اليومية للفرع، وضمان مستوى عالٍ من تجربة العملاء، ودعم تطوير الأعمال. يتطلب النجاح في هذا الدور مزيجًا من الإدارة التشغيلية القوية، والتركيز على خدمة العملاء، والوعي التجاري، مع الموازنة بين التنفيذ الفعال وأهداف الأداء.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة جميع جوانب عمليات الفرع لضمان التنفيذ اليومي الفعال والسلس.
- الإشراف على تجربة العملاء وتحسينها، مع الحفاظ على معايير عالية ومتسقة لجودة الخدمة.
- مراقبة عملية تدفق الطلبات من البداية إلى التسليم، وضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب.
- المساهمة في نمو الإيرادات من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية وتحديد مجالات التحسين.
- التنسيق بفعالية مع مختلف الفرق الداخلية لضمان التوافق وتسهيل التعاون.
- تحديد الفجوات التشغيلية بشكل استباقي وتنفيذ تحسينات مستمرة للعمليات لتعزيز الأداء ورضا العملاء.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة مثبتة في العمليات أو خدمة العملاء أو إدارة الفروع.
- مهارات قيادية وتنظيمية قوية ومثبتة.
- القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة بفعالية في وقت واحد في بيئة تتطلب الكثير.
- خبرة في العمل في بيئات تشغيلية سريعة الوتيرة.
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية.
المهارات المطلوبة
- إدارة العمليات
- التميز في خدمة العملاء
- إدارة الفروع
- القيادة وإدارة الفريق
- مهارات تنظيم وتخطيط
- التواصل الفعال
بيئة العمل والتفاصيل
هذه وظيفة بدوام كامل. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات. المواقع الرئيسية لهذا الدور هي الرياض والدمام، المملكة العربية السعودية.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٥-١٠ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Branch Operations & Customer Experience Manager
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف مدير فرع في الرياض
- وظائف مضيف (هوست) في الرياض
- وظائف Food & Beverage Crew Member في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مشرف محل في الرياض
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي مشتريات في الرس
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف محمص قهوة في الرياض
- وظائف بائع في صبيا
- وظائف أخصائي تحليل مالي في جدة
- وظائف موظف استقبال في الظهران
- وظائف مشرف تنظيف وتدبير في المدينة المنورة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الجبيل
- وظائف أخصائي فندقة في المدينة المنورة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في جازان