Controller-Rooms📣 إعلان
في فنادق دبليو
منذ ساعتين تقريبا
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الرياض |
عن الدور
تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستكون أداة أساسية في ضمان تجارب ضيوف سلسة من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، مع الحفاظ على معايير التميز لفنادق دبليو.
يقع هذا الدور في الحي المالي النابض بالحياة في الرياض، وهو محوري لعمليات خدمات الضيوف، ويتطلب نهجًا استباقيًا لإدارة تخصيص الغرف وطلبات الضيوف والمهام الإدارية. ستكون نقطة اتصال رئيسية للضيوف، مما يساهم في رضاهم العام وسمعة الفندق.
المسؤوليات الرئيسية
- تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.
- تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لتسجيل الدخول بكفاءة.
- تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
- مراجعة وتتبع طلبات الضيوف لتغيير الغرف أو تسجيل المغادرة، وتلبيتها عند الإمكان وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
- تأكيد الحجوزات والإلغاءات للحفاظ على سجلات إشغال دقيقة.
- مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا والتأكد من معالجتها على الفور.
- التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
- التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها، مما يضمن الدقة ورضا الضيوف.
- أرشفة أوراق الضيوف والوثائق بدقة وأمان.
- معالجة جميع عمليات تسجيل دخول الضيوف وتسجيل مغادرتهم بكفاءة.
- تفعيل مفاتيح الغرف للضيوف.
- تأمين دفع صالح لجميع الخدمات المقدمة.
- تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف واتخاذ الإجراء المناسب.
- إجراء فحوصات الحجز المكرر وحظر الغرف حسب الضرورة.
- تشغيل تقارير يومية لمراقبة عمليات الفندق ونشاط الضيوف.
- المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
- استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
- اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.
- ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالملكية.
- حماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات.
- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم.
- شكر الضيوف بتقدير حقيقي لرعايتهم.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
- الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
- تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
- العمل كنموذج يحتذى به في القسم للزملاء.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
- دعم الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
- الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
- إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
- نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
- لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
- لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.
المهارات المطلوبة
- خدمات الضيوف
- الفواتير
- إدارة الحجوزات
- خدمة العملاء
- التواصل
- العمل الجماعي
موقع ونوع العمل
هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Controller-Rooms
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف مدير فرع في الرياض
- وظائف مضيف (هوست) في الرياض
- وظائف Food & Beverage Crew Member في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مشرف محل في الرياض
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في الظهران
- وظائف رئيس طهاه (هيد شيف) في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في تبوك
- وظائف Executive Assistant في الرياض
- وظائف سائق سيارة في الخرج
- وظائف أخصائي قانوني في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف Technical Support Specialist في ابها
- وظائف مدير حسابات عملاء في الرياض