Technical Authority CS Core📣 إعلان

عن الدور

تبحث إريكسون عن خبير سلطة تقنية – CS Core للانضمام إلى عمليات تسليم الخدمات المُدارة الخاصة بها، والعمل ضمن إطار محرك عمليات إريكسون. هذا الدور حاسم لتوفير القيادة التكنولوجية، والخبرة العميقة في المجال، والدعم التشغيلي، ودفع الأتمتة داخل مجال Core لضمان التشغيل الفعال لمنصات وخدمات CS Core. يقع المقر الرئيسي لهذا المنصب في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو فرصة عمل بدوام كامل للمهنيين الذين لديهم خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات.

المسؤوليات الرئيسية

• توفير السلطة التقنية والخبرة في المجال لمنصات وخدمات CS Core.
• إجراء العمليات والصيانة اليومية لعناصر شبكة CS Core بما في ذلك MSC، MGW، HLR، IP-STP، HSS، UDC، DSC/EIR/PG/UPG، خوادم النسخ الاحتياطي، CCDM، CCRC، CCSM، SC، EDA2، NeLS، والمنصات ذات الصلة.
• إجراء فحوصات صحية يومية، وتدقيقات ربع سنوية، وتدقيقات خاصة للأحداث عبر جميع عقد CS Core المُدارة.
• ضمان التشغيل السلس لخدمات CS Core من خلال المراقبة الاستباقية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين الأداء.
• توفير دعم الضمان، بما في ذلك تحليل التأثير لمتطلبات التغيير والمتطلبات التجارية، والدعم لتنفيذ التغييرات المعقدة.
• دعم عمليات التراجع عن التغييرات وقرارات العودة إلى الحالة السابقة.
• توفير دعم إدارة الحوادث، بما في ذلك حل الحوادث المعقدة والحرجة واستعادة الخدمة.
• بدء أنشطة إدارة المشكلات والتصعيدات الوظيفية من المستوى الثالث.
• إجراء تحليل السبب الجذري ودفع الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• التنسيق مع البائعين والموردين وخدمات المجال وفرق العملاء أثناء حل الحوادث.
• إدارة وتنفيذ والتحقق من التكوينات عبر جميع عقد CS Core لضمان الاتساق والموثوقية والامتثال.
• دعم إدارة دورة حياة البرامج، بما في ذلك الترقيات وإدارة التصحيحات وتنفيذ الحزم.
• تحليل تأثير تحديثات البرامج وتقديم توصيات التنفيذ.
• دعم تنفيذ التغييرات القياسية وتنفيذ الميزات وإدارة التكوينات.
• الحفاظ على الأداء عند الطلب لمكونات وخدمات الشبكة الأساسية.
• تحليل اتجاهات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، ومؤشرات التدهور، ومقاييس الأداء.
• قيادة مبادرات تحسين تجربة العملاء من خلال التحليل التشغيلي وتحسين الخدمة.
• دعم الأنشطة بما في ذلك تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحسين جودة الخدمة، وحل المشكلات.
• ضمان امتثال جميع عقد 5GC و CS Core لمتطلبات أمان العملاء والالتزامات التنظيمية والمعايير التشغيلية.
• إجراء تدقيقات التكوين والأمان للتحقق من الامتثال للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
• تحديد وتنسيق أنشطة الصيانة الوقائية والصيانة الأمنية.
• دعم فرق التحليلات والأتمتة من خلال تحديد فرص الأتمتة ومبادرات تحسين العمليات.
• المساعدة في تحديد متطلبات الأتمتة والتحقق من حالات استخدام الأتمتة المطورة.
• دعم تطوير وصيانة منهجيات تسليم الخدمة المؤتمتة.
• إجراء تحليل الاتجاهات لتحديد الأعطال المحتملة بشكل استباقي وتحسين أوقات الاستعادة.
• إجراء تتبع شامل عبر البروتوكولات والواجهات لدعم عزل الأخطاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• تحليل تدفقات الإشارات، وتتبعات الشبكة، وسلوك الخدمة عبر بيئات CS Core.
• دعم أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بين المجالات التي تشمل مجالات Core، IMS، PS Core، IP، و Cloud.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة في الهندسة، الاتصالات، علوم الحاسوب، الإلكترونيات، أو مجال معادِل.
• 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات.
• خبرة تشغيلية قوية في بيئات CS Core، أو Mobile Core، أو Managed Services.
• يفضل خبرة في دعم شبكات مشغلي الاتصالات واسعة النطاق.

المهارات المطلوبة

• الكفاءات التقنية: خبرة قوية في تقنيات CS Core بما في ذلك MSC، MGW، HLR، IP-STP، HSS، UDC، DSC/EIR، وعناصر الشبكة ذات الصلة. فهم عميق لبنية شبكات الاتصالات عبر تقنيات 2G، 3G، 4G، و 5G. معرفة عميقة بشبكات النواة المتنقلة، ومبادئ تبديل الهواتف، والإشارات، والتحكم في المكالمات، وتحليل الأرقام، وخدمات الصوت. خبرة في إجراء تتبع البروتوكولات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الشامل عبر واجهات وخدمات الاتصالات. فهم قوي لصيغ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتحليل تدهور مؤشرات الأداء الرئيسية، ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. معرفة بإدارة دورة حياة البرامج، والتصحيحات، والترقيات، وإدارة التكوينات. خبرة في بيئات الاتصالات متعددة البائعين ونماذج الدعم التشغيلي. فهم جيد للأتمتة، والتحليلات، والتعلم الآلي، والذكاء الاصطناعي، وتقنيات السحابة.
• الكفاءات السلوكية: قدرات قيادية قوية وقدرات تنسيق متعددة الوظائف. مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة. قدرات تحليلية قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. عقلية استباقية وموجهة نحو النتائج. القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئات تشغيلية حرجة. مرونة وقابلية للتكيف مع متطلبات التشغيل المتغيرة. عقلية تعاونية قوية وقدرة على مشاركة المعرفة.
• اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن عمليات تسليم الخدمات المُدارة لشركة إريكسون، ويساهم في بناء الحلول وتطوير تكنولوجيا الاتصالات.