أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة التشغيل المتقدم للصيانة والنظافة عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم دعم مباشر للعملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة المقدمة، وذلك من خلال التعامل مع استفسارات العملاء ومشكلاتهم وتطوير معايير الأداء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء بمهنية وفعالية.
• حل مشكلات العملاء اليومية المتعلقة بخدمات ومنتجات الشركة وتقديم الدعم اللازم.
• تحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء والمساهمة في تطبيقها.
• المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان الكفاءة التشغيلية.
• تطوير برامج تهدف إلى تعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
• تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتقييم مستوى رضاهم.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بمجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.

تفاصيل الوظيفة

• نوع العمل: دوام كامل
• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
• الراتب الشهري: 4500 ريال سعودي

عن شركة التشغيل المتقدم للصيانة والنظافة

تُعد شركة التشغيل المتقدم للصيانة والنظافة إحدى الشركات العاملة في المملكة العربية السعودية، وتهدف إلى تقديم خدماتها بجودة وكفاءة عالية. تلتزم الشركة بتعزيز تجربة العملاء من خلال فريق عمل متخصص ومحترف.

التقديم

ندعو المرشحين المؤهلين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة للانضمام إلى فريق عملنا في الرياض.