فني صيانة📣 إعلان

انضم إلى مجموعة الفيصلية كفني صيانة!
هل تبحث عن دور مليء بالتحديات يجمع بين الخبرة الفنية وخدمة العملاء الممتازة؟ مجموعة الفيصلية، شركة رائدة في قطاع الإلكترونيات، تسعى لتوظيف فني صيانة ماهر لتشخيص وإصلاح مجموعة من الأجهزة المنزلية والإلكترونية. نحن نقدر الالتزام بالخدمة الاستثنائية ونهجًا استباقيًا نحو التعلم والنمو.

المسؤوليات الرئيسية:

• التشخيص وحل المشاكل: تحديد الأعطال في الأجهزة المنزلية والإلكترونية باستخدام الخبرة الفنية وأدوات التشخيص.
• الصيانة: تنفيذ الإصلاحات الفعالة عن طريق استبدال المكونات المعطلة وإجراء صيانة دورية لمنع حدوث المشاكل مرة أخرى.
• التفاعل مع العملاء: التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء لشرح مشاكل الأجهزة، وتقديم تقديرات تكلفة الإصلاح، وضمان تجربة خدمة إيجابية.
• التوثيق: الاحتفاظ بسجلات مفصلة لطلبات الخدمة والإصلاحات المكتملة وقطع الغيار المستخدمة للمساهمة في تاريخ خدمة موثوق.
• الكفاءة والوقت: تحديد أولويات وإدارة مكالمات الخدمة المتعددة، وضمان إكمال الإصلاحات بكفاءة وفي الوقت المناسب.
• تثقيف العملاء: تقديم إرشادات للعملاء حول الاستخدام الصحيح للأجهزة وممارسات الصيانة لتحسين الأداء وإطالة العمر الافتراضي.

المهارات المطلوبة:

• معدل الإصلاح من المرة الأولى: إظهار القدرة على تشخيص وحل مشاكل الأجهزة بدقة خلال زيارة الخدمة الأولية، مما يقلل بشكل فعال من المكالمات المتكررة ويعزز تجربة العملاء.
• رضا العملاء: الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال التواصل الواضح والاحترافية وخدمات الإصلاح الموثوقة.
• الكفاءة والانضباط: إكمال طلبات الخدمة في إطار الزمن المتوقع، مما يظهر إدارة الوقت والتنظيم واستجابة لاحتياجات الخدمة.
• التعلم والتطوير المستمر: المشاركة في أنشطة التطوير المهني والتدريب المنتظمة للبقاء على اطلاع بأحدث تقنيات الأجهزة وطرق الإصلاح وأفضل ممارسات الصناعة.