موظف حجوزات

المسمى الوظيفي: موظف استقبال

الوصف الوظيفي:
يتمثل دور موظف الاستقبال في استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص. كما يقوم باستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة بالزوار.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات:
الدبلوم في أي مجال. يجب أن يكون المتقدم لديه سنتين من الخبرة العملية.

المهارات:

• خدمة العملاء
• مكتب الاستقبال
• جدولة الزيارات
• مقسم الهاتف
• تحديد الاجتماعات
• الرد على المكالمات الواردة
• الاحتفاظ بسجلات الوصفات الطبية للعملاء
• الرد على استفسارات العملاء
• نشر الاتصالات الداخلية
• تحية الضيوف

اللغات المطلوبة:
العربية (متقدم)، الإنجليزية (متقدم)

انضم إلى فريق البقالة في أمازون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا!
هل أنت مستعد لتكون جزءًا من عمل مبتكر وعالي الأثر يقوم بتحويل وجهات نظر العملاء حول التسوق للبقالة؟ يبحث فريق البقالة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن أخصائي جودة ومعلومات الأعمال لضمان جودة عمليات المنتجات الطازجة لدينا.

المسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة جودة اللحوم والمأكولات البحرية والفواكه والخضروات والبيض وغيرها من العناصر القابلة للتلف أثناء عمليات الاستقبال.
• رفض العناصر التالفة أو المعيبة والحفاظ على سجلات دقيقة للرفض.
• إجراء تدقيقات على الجودة أثناء عمليات الانتقاء والتعبئة.
• مراقبة معايير التعبئة طوال العمليات.
• تقديم التدريب للعاملين في المتاجر والمراكز حول الجودة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• المشاركة بنشاط في مبادرات تحسين العمليات لتحقيق كفاءة تشغيلية أفضل.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة بكاليوس.
• مهارات كتابية وشفوية قوية في التواصل.
• شهادة HACCP ومعرفة بمعايير سلامة الغذاء.
• خبرة في مواصفات جودة المنتجات الطازجة.

المهارات الإضافية:

• ميال للتفاصيل مع دقة ممتازة في التعامل مع البيانات.
• مهارات حل المشاكل لتحديد وتنفيذ التحسينات.
• قدرة على العمل في بيئة سريعة والاتصال بفعالية مع أصحاب المصلحة.

إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية مجزية حيث يمكنك إحداث فرق في رضا العملاء والتفوق التشغيلي، قدم الآن!

انضم إلى فريقنا كفني CSSD!
HMG تبحث عن فني مؤهل CSSD لضمان سلامة وجودة الأدوات الطبية المعقمة.

هدف الوظيفة / الغرض منها
مسؤول عن المهام الفنية الروتينية والأساسية في قسم الإمدادات المعقمة المركزي (CSSD) مع الالتزام الصارم بمعايير JCIA/CBAHI، بما في ذلك الوثائق، التعقيم، التعبئة، التخزين، وتوزيع العناصر المعقمة، بالإضافة إلى استلام جميع العناصر المستخدمة الملوثة من المناطق المعينة.

المسؤوليات الرئيسية / الالتزامات

• استلام جميع العناصر الملوثة المستخدمة من مناطق مختلفة معينة.
• إزالة التلوث عن العناصر المستلمة يدويًا وآليًا باستخدام أجهزة التنظيف بالموجات فوق الصوتية/غسالات العربات الآلية.
• وضع علامات على الحزم المعدة باستخدام تقنيات وضع العلامات الصحيحة.
• تحميل وتفريغ المعقمات بشكل صحيح مع الالتزام بمتطلبات السيطرة على العدوى باستخدام معدات الحماية الشخصية.
• تجميع وتعبئة مجموعات الأدوات باستخدام المواد والتقنيات المناسبة.
• تخزين المجموعات/العناصر المعقمة بشكل صحيح حتى الحاجة إليها.
• إجراء اختبارات يومية للمعقمات، بما في ذلك دورات التسخين واختبارات التسرب.
• المشاركة في جلسات التعليم والتدريب للموظفين الجدد والعمل كمشرف CSSD أثناء غيابهم.
• نقل وتوصيل الحزم المعقمة إلى الوحدات بطريقة صحيحة.

المتطلبات

• التعليم: دبلوم أو ما يعادله في التعقيم.
• الخبرة: حد أدنى 3 سنوات من الخبرة العملية في تخصص مشابه.
• الشهادة: رخصة من المجلس السعودي مطلوبة.
• المهارات: إدارة العدوى وإدارة المعدات.