img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالظهران
حول الدور:
انضم إلى مرافق كمختص في تحليل الأعمال حيث ستلعب دورًا حاسمًا في تحليل احتياجات الأعمال، وتطوير حالات الأعمال المدفوعة بالقيمة، ودعم تنفيذ منهجيات التحول الرقمي. كجزء من فريق ديناميكي، ستساهم في رؤية المنظمة للحلول المستدامة للطاقة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:
  • تقديم الدعم المتخصص: المساعدة في تخطيط وتنظيم العمل لفريق DTO، وضمان تحقيق الأهداف في الوقت المناسب.
  • تقييم احتياجات الأعمال وجمع المتطلبات: التفاعل مع أصحاب المصلحة لتحديد التحديات التجارية وتوثيق المتطلبات.
  • رسم الخرائط وتحسين العمليات: رسم العمليات الحالية وتصميم سير العمل المحسن ليتماشى مع أهداف التحول الرقمي.
  • دعم تصميم الحلول: العمل مع المعماريين والمطورين لتصميم حلول تلبي احتياجات الأعمال.
  • الاختبار والتحقق: تحديد معايير القبول ودعم اختبار قبول المستخدم (UAT).
  • التعاون مع أصحاب المصلحة: بناء الثقة مع أصحاب المصلحة والحفاظ على معايير عالية من الأخلاق.
  • التحسين المستمر: تحديد الفرص لتعزيز الأنظمة والعمليات.

متطلبات الوظيفة:
التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).
الخبرة: 7+ سنوات في تحليل الأعمال، ويفضل في المرافق أو القطاع العام.
الشهادات: CBAP، PMI-PBA، أو ما يعادلها مفضل.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

شركه الزامل للصناعة والتجارة والنقل

5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
أخصائي خدمة العملاء لدى شركة الزامل للصناعة والتجارة والنقل
نحن في شركة الزامل نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. ستركز هذه الوظيفة على تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء لدينا. ستكون مسؤولياتك على النحو التالي:
  • وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
  • المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
  • تطوير برامج لتعزيز جودة أنظمة خدمة العملاء.
  • تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل رضا العملاء.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات.

الواجبات الرئيسية:
  • إجراء الدراسات والتحاليل لوضع معايير الأداء والجودة.
  • تطوير برامج ومبادرات لرفع مستوى خدمة العملاء.
  • تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف بالشكل المطلوب.
  • تنسيق مع الإدارات المعنية لضمان استجابة فعالة لطلبات العملاء.

المؤهلات المطلوبة:
  • شهادة الثانوية العامة أو مجال ذي صلة.
  • خبرة في وظيفة ممثل خدمة العملاء أو في مجال المبيعات.
  • معرفة في المبيعات أو خدمة العملاء.
  • قدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية.
  • مهارات تواصل قوية وبناء علاقات مع العملاء.

بيئة العمل:
الدوام سيكون شفتات (صباحي و مسائي) لمدة ستة أيام في الأسبوع، والمكان سيكون في المنطقة الشرقية، الظهران، معرض أبيات.

breifcase2-5 سنة

locationالظهران

منذ يومان