img
الراتبالراتب 5,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالظهران
أخصائي خدمة العملاء لدى شركة الزامل للصناعة والتجارة والنقل
نحن في شركة الزامل نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. ستركز هذه الوظيفة على تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء لدينا. ستكون مسؤولياتك على النحو التالي:
  • وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
  • المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
  • تطوير برامج لتعزيز جودة أنظمة خدمة العملاء.
  • تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل رضا العملاء.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات.

الواجبات الرئيسية:
  • إجراء الدراسات والتحاليل لوضع معايير الأداء والجودة.
  • تطوير برامج ومبادرات لرفع مستوى خدمة العملاء.
  • تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف بالشكل المطلوب.
  • تنسيق مع الإدارات المعنية لضمان استجابة فعالة لطلبات العملاء.

المؤهلات المطلوبة:
  • شهادة الثانوية العامة أو مجال ذي صلة.
  • خبرة في وظيفة ممثل خدمة العملاء أو في مجال المبيعات.
  • معرفة في المبيعات أو خدمة العملاء.
  • قدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية.
  • مهارات تواصل قوية وبناء علاقات مع العملاء.

بيئة العمل:
الدوام سيكون شفتات (صباحي و مسائي) لمدة ستة أيام في الأسبوع، والمكان سيكون في المنطقة الشرقية، الظهران، معرض أبيات.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

تمويل الأولى

دوام كامل
Join Tamweel Aloula as a Customer Care Officer!
We are dedicated to delivering exceptional customer service and ensuring customer satisfaction. As a Customer Care Officer, you will be the primary point of contact for our customers, providing support, resolving inquiries, and addressing their concerns. Your role is crucial in maintaining positive relationships with customers and promoting Tamweel Aloula's reputation for excellent service.

Role & Responsibilities:
  • Serve as the main point of contact for customers, handling a wide range of inquiries, concerns, and requests through various communication channels (phone, email, chat, social media, etc.).
  • Respond promptly, professionally, and empathetically to customer inquiries and concerns.
  • Conduct outbound calls to promote Tamweel Aloula's financial products and services.
  • Build and strengthen relationships with potential and existing customers.
  • Identify customer issues, provide accurate information, troubleshoot problems, and offer effective solutions.
  • Resolve complaints in a timely manner and escalate issues as necessary.
  • Maintain detailed and accurate records of customer interactions.
  • Gather customer feedback to improve our services.
  • Collaborate with cross-functional teams to ensure a seamless customer experience.

Qualifications:
  • Bachelor’s degree in business administration, finance, or a related field.
  • 0-2 years of experience in customer service, preferably in financial services.
  • Strong customer service skills and knowledge of the retail financial services market.

breifcase2-5 سنة

locationالظهران

منذ يوم واحد