موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

يبحث فندق غسن الفندقية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقه في المدينة المنورة. يتولى شاغل هذه الوظيفة بدوام كامل مسؤولية توفير نقطة اتصال أولى للزوار والعملاء، وإدارة المكالمات الهاتفية، وتنظيم السجلات، مما يضمن تجربة سلسة وفعالة لجميع المتعاملين.

الهدف من الدور

يهدف هذا الدور إلى تقديم خدمة استقبال متميزة تعكس صورة احترافية للفندق. يشمل ذلك استقبال الزوار بلباقة، وتلبية استفساراتهم، وتوجيههم بفعالية، بالإضافة إلى دعم العمليات الإدارية اليومية من خلال إدارة الاتصالات وتنظيم المواعيد.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم، وتقديم المعلومات المطلوبة.
• إبلاغ الأقسام أو الموظفين المعنيين بوجود المراجعين والعملاء وتوجيههم إليهم.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات العامة، أو تحويل المكالمات إلى الجهات المختصة.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة لجمع المعلومات أو تنسيق المهام.
• تنظيم وتحديد مواعيد المقابلات، وتسجيل بيانات الزوار والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.

الالتزام بالسياسات والإجراءات

يُتوقع من شاغل الوظيفة الالتزام التام بجميع الأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية المعتمدة داخل فندق غسن الفندقية لضمان سير العمل بكفاءة واحترافية.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في المدينة المنورة ضمن فريق فندق غسن الفندقية. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم.