Butler coordinator - Raffles The Red Sea📣 إعلان

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات ريفلز عن منسق خدمة غرف ليكون جزءًا من فريق ما قبل الافتتاح في ريفلز البحر الأحمر. هذا المنتجع الفاخر الجديد هو جزء من مشروع البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية، ويقع في أملج، تبوك. سيكون منسق خدمة الغرف نقطة الاتصال المركزية لقسم خدمات خدمة الغرف، مما يضمن التشغيل السلس والتنسيق لتجارب الضيوف للحفاظ على معايير ريفلز من الأناقة والفخامة.

هذا الدور محوري في التحضيرات قبل الوصول، والتنسيق بين الإدارات، والإدارة التشغيلية، بهدف ضمان أن تكون كل تفاعل مع الضيف سلسًا ومرحبًا. يتطلب المنصب فردًا استباقيًا يتمتع باهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بالتميز في الخدمة، بما يتماشى مع القيم الأساسية للعلامة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كمركز اتصال مركزي لخدمات خدمة الغرف، وتنسيق العمليات اليومية ومتابعة أنشطة الضيوف لتقديم خدمة خالية من العيوب.
• مراجعة قوائم الوصول وملفات الضيوف قبل سبعة أيام على الأقل لتوقع التفضيلات والمتطلبات الخاصة.
• تتبع ومراقبة طلبات الخدمة من الإدارات الأخرى، مثل التدبير المنزلي والأطعمة والمشروبات، وضمان تلبيتها للجداول الزمنية والمعايير المحددة.
• إدارة سير العمل في القسم، بما في ذلك مراقبة صناديق الرسائل لإنجاز المهام وضمان متابعة خدمة الغرف للطقوس المجدولة للضيوف.
• تحديث قواعد بيانات تاريخ الضيوف بالمعلومات الشخصية والممارسات والتفضيلات لتخصيص الإقامات المستقبلية.
• مساعدة رئيس خدمة الغرف في المهام الإدارية، بما في ذلك مراقبة المخزون لمستلزمات خدمة الغرف وإعداد التقارير التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في مجال الضيافة الفاخرة، وتحديداً في قسم الاستقبال، أو خدمة الكونسيرج، أو خدمة الغرف.
• خبرة مثبتة في تنسيق المشاريع، والجدولة، والتحكم في المستندات، خاصة خلال مراحل ما قبل افتتاح عقار فاخر.
• خبرة في مراحل ما قبل افتتاح الفندق شرط إلزامي.
• نهج استباقي وتنبؤي لخدمة الضيوف والإدارة التشغيلية.
• حس قوي بالملكية والمسؤولية عن جميع المهام المعينة ووظائف القسم.
• مظهر لائق وعرض شخصي لا تشوبه شائبة بما يتماشى مع أعلى معايير الضيافة الفاخرة.

المهارات المطلوبة

• إتقان نظام إدارة الفنادق Opera (PMS) وحزمة Microsoft Office لتنسيق المهام وإدارة البيانات.
• عين استثنائية للتفاصيل، تضمن الدقة والاتقان في جميع جوانب الخدمة.
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط مع الحد الأدنى من الإشراف، مع الحفاظ على الهدوء والكفاءة.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية لإدارة المهام المتعددة والأولويات بفعالية.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، تجسد شخصية علامة ريفلز التجارية: ساحرة، أنيقة، مدروسة، ومرحبة.
• فهم عميق لتوقعات الضيوف في قطاع الفخامة الفائقة والتوافق مع العلامة التجارية.
• الالتزام بمعايير "أفضل 5 معايير للتميز في الخدمة": انظر إلي، ابتسم لي، تحدث معي، استمع إلي، واشكرني.
• وعي كامل بمعايير LQA (Leading Quality Assurance) و Forbes Travel Guide.

الموقع وسياق المشروع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. الدور هو جزء من تطوير ريفلز البحر الأحمر، وهو مكون رئيسي لمشروع البحر الأحمر. يهدف هذا المشروع الطموح إلى توفير وصول للزوار إلى منتجعين يركزان على الطبيعة يضمان 361 غرفة، و 11 مفهومًا مختلفًا لتناول الطعام، وسبا فاخر.