انضم إلى فريقنا كمشرف خدمة العملاء!في
شركة أثاث لاند، الرائدة في صناعة مبيعات الأثاث المنزلي والمكتبي، نحن مكرسون لتحسين تجربة العملاء من خلال خدمات استثنائية قبل وبعد البيع. ندعو الأفراد المدفوعين لتقديم الطلب لشغل وظيفة
مشرف خدمة العملاء في الرياض.
المسؤوليات الأساسية:- الإشراف على العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء لضمان تجربة عملاء متميزة.
- قيادة فريق خدمة العملاء، ومعالجة وحل استفسارات ومشكلات العملاء.
- مراقبة استقبال العملاء في المعارض، لضمان تفاعلات مؤدبة واحترافية.
- إدارة إجراءات الاستبدال والعودة وفقاً لسياسة الشركة.
- تقديم التدريب لموظفي خدمة العملاء حول معرفة المنتجات والتعامل مع العملاء.
- التنسيق مع قسم المبيعات والمخازن واللوجستيات لتقديم خدمات ما بعد البيع بشكل فعال.
- توثيق وتحليل ملاحظات العملاء من أجل تحسين الخدمة المستمرة.
- إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ورضا العملاء.
المتطلبات:- شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ يفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن عام واحد في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع التجزئة أو الأثاث.
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء.
- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- شخصية هادئة وأدب، مع قدرات في حل المشكلات وإدارة الوقت.
المزايا:- يومين إجازة في الأسبوع.
- مكافآت شهرية بناءً على تحقيق الأهداف.
- زيادة سنوية في الراتب عند تجديد العقد.
- 21 يومًا من الإجازة السنوية.
- الأهلية للتأمين الطبي الذي يغطي المستشفيات الكبرى على مستوى المنطقة.
