مصفف شعر (كوافير)

مطلوب فني صيانة أجهزة إلكترونية وجوالات لديه خبرة في تشخيص وإصلاح الأعطال المختلفة للهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية. يتطلب المنصب القدرة على التعامل مع أدوات الصيانة المتخصصة، وإجراء الفحوصات الفنية، واستبدال القطع التالفة، وتقديم الاستشارات التقنية للعملاء. المرشح المثالي يجب أن يكون لديه مهارات تقنية عالية، والقدرة على العمل تحت الضغط، وخدمة العملاء بكفاءة واحترافية.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

• وضع وتنفيذ استراتيجية مبيعات شاملة لقطاع الخرسانة الجاهزة.
• قيادة وتطوير فريق المبيعات ومتابعة أدائهم وتحقيق المستهدفات.
• بناء علاقات استراتيجية مع شركات المقاولات والمطورين العقاريين.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات التجارية ومتابعة تنفيذها.
• تحليل السوق والمنافسين وتحديد الفرص الجديدة.
• إعداد تقارير دورية للإدارة العليا عن الأداء والمبيعات.
• التنسيق مع أقسام الإنتاج والتشغيل والجودة والتسويق لضمان الالتزام بالمواعيد ومتطلبات العملاء.

• خبرة لا تقل عن 8 – 12 سنة في مجال مبيعات الخرسانة الجاهزة.
• خبرة مثبتة كمدير مبيعات أو رئيس قسم مبيعات في مصنع خرسانة.
• معرفة قوية بسوق المقاولات والمشاريع في مدينة الرياض.
• شبكة علاقات قوية مع شركات المقاولات والمطورين.
• مهارات عالية في التفاوض وإغلاق الصفقات وإدارة الفرق.
• إجادة استخدام أنظمة CRM وإعداد التقارير.
• رخصة قيادة سارية.

• راتب تنافسي حسب الخبرة.
• عمولات مجزية على الأداء.
• سيارة + هاتف.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.
• صلاحيات حقيقية لاتخاذ القرار والتطوير.