مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)
في مؤسسة هوامش للمقاولات
منذ شهرين تقريبا
منذ شهرين تقريباشارك
 | الراتب | 4,000  / شهرياً |
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الشاطئ، جازان |
نبحث عن
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)
للعمل في ( شركة تعاهد لتقنية المعلومات )
يتمتع بخبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مراكز الاتصال وخدمة العملاء، مع قدرة عالية على القيادة وتطوير الأداء. يكون المدير مسؤولاً عن إدارة وتطوير فريق خدمة العملاء وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحسين جودة الخدمة المقدمة. سيقوم شاغل الوظيفة بالمهام التالية:
• وضع الخطط التشغيلية وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء
• إدارة وتدريب فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأهداف
• تحليل البيانات وإعداد التقارير الدورية عن أداء المركز
• تطوير إجراءات العمل وتحسين كفاءة العمليات
• التعامل مع شكاوى العملاء المتصاعدة وضمان حلها
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لتحسين تجربة العملاء
• مراقبة جودة المكالمات وتقييم أداء الموظفين
• إدارة الموازنات وتحقيق الأهداف المالية للمركز
متطلبات الوظيفة
- للسعوديين فقط
- التسجيل في التأمينات الاجتماعية
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
- خبير في اللغة الإنجليزية
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في جازان
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف مكتب شكاوى في تبوك
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- مجالات وظيفية أخرى في جازان
- وظائف مساعد إداري في جازان
- وظائف أخصائي مبيعات في جازان
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في جازان
- وظائف بائع في جازان
- وظائف مدرب رياضي في جازان
- وظائف سائق سيارة في جازان
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جازان
- وظائف مشرف تنظيف وتدبير في جازان
- وظائف موظف مكتب شكاوى في جازان
- وظائف مشرف صيانة في جازان
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مساعد إداري في المدينة المنورة
- وظائف مدرب رياضي في الدمام
- وظائف أخصائي مبيعات في ينبع
- وظائف أخصائي تسويق في الدمام
- وظائف سكرتير تنفيذي في الخرج
- وظائف مشرف أمن في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي مبيعات في الظهران
- وظائف مصور فيديو في الباحة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الدمام
- وظائف أخصائي مكتبات في جدة