مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)
في مؤسسة هوامش للمقاولات
منذ شهر واحد تقريباً
منذ شهر واحد تقريباًشارك
 | الراتب | 4,000  / شهرياً |
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الشاطئ، جازان |
نبحث عن
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)
للعمل في ( شركة تعاهد لتقنية المعلومات )
يتمتع بخبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مراكز الاتصال وخدمة العملاء، مع قدرة عالية على القيادة وتطوير الأداء. يكون المدير مسؤولاً عن إدارة وتطوير فريق خدمة العملاء وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحسين جودة الخدمة المقدمة. سيقوم شاغل الوظيفة بالمهام التالية:
• وضع الخطط التشغيلية وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء
• إدارة وتدريب فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأهداف
• تحليل البيانات وإعداد التقارير الدورية عن أداء المركز
• تطوير إجراءات العمل وتحسين كفاءة العمليات
• التعامل مع شكاوى العملاء المتصاعدة وضمان حلها
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لتحسين تجربة العملاء
• مراقبة جودة المكالمات وتقييم أداء الموظفين
• إدارة الموازنات وتحقيق الأهداف المالية للمركز
متطلبات الوظيفة
- للسعوديين فقط
- التسجيل في التأمينات الاجتماعية
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
- خبير في اللغة الإنجليزية
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في جازان
- وظائف موظف مكتب شكاوى في ابها
- وظائف موظف مكتب شكاوى في تبوك
- وظائف موظف مكتب شكاوى في الرياض
- وظائف موظف مكتب شكاوى في الطائف
- وظائف موظف مكتب شكاوى في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في جازان
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جازان
- وظائف مساعد إداري في جازان
- وظائف أخصائي مبيعات في جازان
- وظائف مشرف صيانة في جازان
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في جازان
- وظائف موظف مكتب شكاوى في جازان
- وظائف مدير مشتريات في جازان
- وظائف محاسب عام معتمد في جازان
- وظائف مندوب مبيعات في جازان
- وظائف أخصائي رقابة إدارية في جازان