بائع تذاكر

نبحث عن موظفة استقبال وسكرتاريه محترفه للانضمام إلى فريق العمل، حيث ستكون مسؤوله عن استقبال الزوار والعملاء بطريقة مهنية ولائقة، والرد على الاستفسارات الهاتفية وتوجيه المكالمات للأقسام المختصة. يتطلب المنصب مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب الأساسية وإدارة المواعيد. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بمظهر لائق ومهارات تنظيمية عالية، مع القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع متطلبات العملاء بكفاءة واحترافية.

مسؤول عن تنفيذ عمليات الدفع بدقة وسرعة، وضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال التعامل الاحترافي، بالإضافة إلى المحافظة على توازن النقديات اليومية وتنظيم محطة العمل.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء بابتسامة وتقديم خدمة ودودة.
• معالجة عمليات الدفع النقدية والإلكترونية بدقة وإصدار الفواتير.
• مراجعة وتسجيل الإيرادات اليومية والتأكد من مطابقة السجلات.
• مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو العروض الترويجية.
• ضمان تنظيم ونظافة منطقة الكاشير بشكل دائم.
• الإبلاغ عن أي عجز أو خلل في النقديات أو المعدات إلى الإدارة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات السلامة المالية.
• العمل بانسجام مع الفريق لضمان سلاسة العمليات اليومية.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:
• شهادة تعليم ثانوي كحد أدنى.
• الحصول على شهادة صحية سارية المفعول (إلزامي).
• خبرة سابقة في العمل بالكاشير أو في مجال المبيعات (ميزة إضافية).
• معرفة بأساسيات الحساب والتعامل مع النقديات.
• القدرة على التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) الإلكترونية.
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

المهارات اللازمة:
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل لضمان صحة العمليات المالية.
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة أوقات الذروة.
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى الخدمة.
• الاحترافية والودّ في التعامل مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة. 

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
• معدل دقة المعاملات المالية.
• سرعة تنفيذ المعاملات اليومية.
• نسبة رضا العملاء وفق الاستبيانات أو التعليقات.
• الالتزام بالحضور والانصراف في المواعيد المحددة.
• تنظيم ونظافة منطقة العمل باستمرار.

الوصف الوظيفي

مدير المتجر مسؤول عن قيادة جميع جوانب عمليات المتجر بهدف تقديم تجربة عملاء متميزة، وتحقيق الأداء التجاري المطلوب، وضمان التميز التشغيلي في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة في مجال الأزياء. يشمل الدور الإشراف على الأفراد والمنتجات والعمليات لتحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على معايير العلامة التجارية، وبناء فريق عالي الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات وتحليل مؤشرات الأداء واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• ضمان تجربة عملاء ممتازة ومعالجة الشكاوى باحترافية.
• قيادة الفريق من خلال التوظيف، التدريب، والتقييم المستمر.
• تطبيق معايير العرض المرئي والحفاظ على ترتيب ونظافة المتجر.
• الإشراف على العمليات اليومية والالتزام بسياسات الشركة.
• إعداد التقارير ومتابعة الأداء والتكاليف.

المؤهلات

• خبرة 3–5 سنوات في قطاع الأزياء، منها سنتان إشرافية.
• يفضل خبرة في الأزياء السريعة.
• بكالوريوس (يفضل).
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل مقبول

ما نبحث عنه

• مهارات قيادية قوية.
• تركيز على خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تحليل واتخاذ القرار.
• تواصل فعال وشغف بالموضة.