انضم إلى فنادق كيمبنسكي كموظف هاتف!نحن نبحث عن موظف هاتف م dedicated ليكون جزءًا من قسم الغرف لدينا في الخبر. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة جميع المكالمات الواردة بحرارة واحترافية، مع الحفاظ على المعايير العالية التي وضعتها كيمبنسكي وضمان الجودة الرائد (LQA).
المسؤوليات الرئيسية:- الإجابة بكفاءة على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى التحويلات المناسبة.
- تسجيل وتوصيل الرسائل بدقة للضيوف.
- إدارة طلبات الضيوف لـ 'لا تزعج' وحالات السرية الأخرى.
- تسهيل المكالمات الشخصية والتلقائية للاستيقاظ للضيوف.
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة أو الإحالات حسب الحاجة.
- العمل كمركز اتصالات خلال الطوارئ.
- الحفاظ على سجلات المكالمات المباشرة والدولية.
- ضمان التشغيل السليم لقنوات التلفزيون والموسيقى الخلفية في المناطق العامة.
- البقاء على اطلاع حول خدمات الفندق، والعروض الخاصة، وإجراءات الطوارئ.
- الحفاظ على منطقة العمل مرتبة ومنظمة.
كجزء من سلسلة فنادق فاخرة رائدة، سيكون لديك الفرصة للمساهمة في تجربة استثنائية للضيوف. انضم إلينا اليوم وكن جزءًا من إرث كيمبنسكي!
