Mgr-Training📣 إعلان

حول دور مدير التدريب

تبحث فنادق ومنتجعات لو ميريديان في مكة بالمملكة العربية السعودية عن مدير تدريب لتنفيذ مبادرات استراتيجية للتدريب والتطوير تتماشى مع قيم وفلسفة الشركة. هذا الدور أساسي لتحقيق أهداف العمل من خلال تعزيز تطوير الموظفين والمؤسسات. سيتعاون مدير التدريب مع فريق قيادة العقار لتحديد ومعالجة الاحتياجات في معرفة المنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة قيم وفلسفة الشركة، وضمان ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير بشكل استراتيجي بمهمة ورؤية المنظمة.
• التعاون مع فريق قيادة العقار لتحديد ومعالجة احتياجات تطوير الموظفين والمؤسسات.
• ضمان وجود تدريب فعال لتحقيق النتائج المرجوة للأعمال.
• إجراء تقييمات للاحتياجات لتحديد متطلبات التدريب المحددة.
• تصميم وتطوير برامج تدريب شاملة تغطي موضوعات مثل معرفة المنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة.
• تسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة وبرامج التدريب الخاصة بالشركة.
• قياس فعالية برامج التدريب لضمان عائد الاستثمار.
• الترويج لجميع برامج التدريب المتاحة وإعلام الموظفين بها.
• تجسيد خدمة العملاء الممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف من خلال القيادة في ضيافة الضيوف.
• مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.
• ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف وإظهار مهارات رضا الضيوف من خلال طرق تدريب فعالة.
• الاجتماع مع فريق التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
• مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات بناءة للأفراد و/أو المديرين.
• مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب.
• الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة أي مخاوف.
• الشراكة مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة.
• مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
• قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى التطبيق التشغيلي.
• ضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في جميع برامج التدريب.
• تحديد فجوات الأداء والعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
• إجراء التعديلات اللازمة على منهجية التدريب و/أو إجراء إعادة تدريب حسب الاقتضاء.
• مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
• وضع مبادئ توجيهية واضحة ليفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
• تطوير مبادرات تدريب محددة لتحسين أداء الخدمة.
• قيادة قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
• دمج رضا الضيوف كمكون في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
• المشاركة في تطوير ميزانية التدريب حسب الاقتضاء.
• إدارة ميزانية التدريب بما يتماشى مع أهداف الموارد البشرية والأهداف المالية للعقار.
• إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• استخدام بطاقة الدفع (P-card) إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى عامين من الخبرة في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة، وأن تكون مدربًا معتمدًا.
• أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة، وأن تكون مدربًا معتمدًا، مع عدم وجود خبرة عمل سابقة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• تدريب
• قيادة
• خدمة العملاء
• معرفة المنتج
• تقييم الاحتياجات
• تصميم برامج التدريب
• تقديم التدريب
• قياس عائد الاستثمار (ROI)

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل على مستوى الإدارة مقره في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. فنادق ومنتجعات لو ميريديان هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويقدر الخلفيات المتنوعة ويستلهم من عصر السفر الفاخر، محتفيًا بالثقافة بروح أوروبية. تسعى العلامة التجارية إلى أفراد فضوليين ومبدعين يقدرون التواصل مع الضيوف وخلق تجارب لا تُنسى.