Mgr Loss Prevention📣 إعلان

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات شيراتون عن مدير منع الخسائر لشغل منصب بدوام كامل في المدينة المنورة، المدينة المنورة. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن الإشراف على الوظائف اليومية للقسم لضمان حماية أصول الممتلكات والموظفين والضيوف. يتطلب المنصب خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات ويركز على تحقيق رضا العملاء والموظفين مع تلبية أهداف الميزانية التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة والإشراف على جميع عمليات منع الخسائر، بما في ذلك عمليات الدوريات، والاستجابة للطوارئ، والتحقيقات في الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين.
• إجراء تقييمات للمخاطر والمخاطر، بما في ذلك عمليات تدقيق السلامة، وتتبع الحوادث، وعمليات التخفيف من المخاطر.
• تطوير وتنفيذ إجراءات إغلاق مفصلة للممتلكات لضمان تأمين جميع المناطق.
• ضمان الامتثال للقوانين ولوائح السلامة المعمول بها، والحفاظ على إرشادات التحكم السليم في المفاتيح.
• تطوير وصيانة قوائم مرجعية شهرية لجميع معدات الأمن، بما في ذلك كاميرات المراقبة، والأبواب المزودة بأجهزة إنذار، وأجهزة الإنذار بالضغط، لضمان فعاليتها.
• إجراء دوريات منتظمة تشمل جميع المناطق الداخلية والخارجية للممتلكات، بما في ذلك جولات تفتيش لنظام التسجيل.
• اتباع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين، ومعالجة الأنشطة غير العادية التي قد تؤثر على الرفاهية.
• التعامل مع الشكاوى، وتسوية المنازعات، وحل المظالم، والتفاوض مع الآخرين.
• تنفيذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها.
• الإشراف على لجنة منع الحوادث وبرنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين وتوجيههما.
• إدارة عملية المطالبات وحماية أصول الشركة من خلال مراقبة حالات المسؤولية العامة وتعويضات العمال.
• توصيل أهمية إجراءات السلامة، وضمان فهم الموظفين ومراقبة العمليات ذات الصلة.
• التأكيد على العمل الجماعي والتعاون بين الإدارات والضيافة الاستباقية لردع الجريمة.
• تشجيع الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
• تقديم المساعدة الشخصية أو الرعاية الطبية أو الدعم العاطفي أو غيرها من الرعاية الشخصية للآخرين حسب الحاجة.
• العمل كنموذج يحتذى به في إظهار السلوكيات المناسبة واستخدام المهارات الشخصية لقيادة الآخرين والتأثير عليهم.
• الدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة، وإظهار الصدق والنزاهة.

خدمة العملاء والتميز التشغيلي

• تلبية معايير الجودة اليومية وتوقعات العملاء.
• تحديد ومعالجة الاحتياجات التعليمية للآخرين من خلال تطوير وتقديم برامج تدريبية.
• فحص وتقييم أداء قسم منع الخسائر للحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية وخدمة العملاء.
• تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لضمان رضاهم وولائهم.

واجبات إضافية

• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لحل المشكلات بفعالية.
• تطوير والحفاظ على علاقات اتصال مع سلطات إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ.
• إبلاغ وتحديث المديرين التنفيذيين والنظراء بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
• توصيل المعلومات إلى المشرفين والزملاء عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.

المؤهلات

سيتمتع المرشح المثالي بخبرة 5-10 سنوات في مجال منع الخسائر أو مجال أمني ذي صلة. يعد الفهم القوي للوائح السلامة وإجراءات الطوارئ وتقييم المخاطر أمرًا ضروريًا. القدرة على إدارة قسم وتدريب الموظفين والحفاظ على سجلات مفصلة مطلوبة.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في المدينة المنورة، المدينة المنورة. يتضمن الدور تفاعلاً مباشرًا مع الضيوف والموظفين، ويتطلب نهجًا احترافيًا وموجهًا نحو الخدمة.