تحديد الاحتياجات التدریبیة في الموارد البشریة أداة رئيسية لمسؤولي قسم الموارد البشرية في المؤسسات، نظرًا لدور تلك العملية في معرفة نقاط الضعف لدى الموظفين والمجالات التي يجب التركيز عليها لتحسين مهاراتهم ومعارفهم وقدراتهم، بما يمكنهم من تقديم أفضل أداء في العمل، ومن خلال البيانات التي يتم جمعها، يمكن بناء أساس قوي لتطوير برامج تدريبية فعّالة تدعم نمو المؤسسة وتطورها، لذا نوضح في هذا المقال كيفية تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين وأهميتها.
تحديد الاحتياجات التدریبیة في الموارد البشریة:
يشير مصطلح تحديد احتياجات التدريب Training Needs Assessment إلى العملية المنهجية التي ينفذها قسم الموارد البشرية بالمؤسسة لتحديد القدرات الحالية للموظفين ومستوى معارفهم ومهاراتهم ومقارنتها بما هو مطلوب لتعزيز كفاءة العمل وتحقيق الأهداف التنظيمية، مما يمكّن القسم من تحديد برامج التدريب التي يمكن أن تساعد في سد الفجوات في المهارات والخبرات.
وتبرز البيانات الناتجة من التحليل رؤى حول أداء المؤسسة، وما إذا كان هناك مشكلة تنظيمية، مثل انخفاض أداء فريق المبيعات، أو انخفاض رضا العملاء، وما هي مجالات التعلم والتطوير التي يجب التركيز عليها لتحسين الأداء العام، بما يضمن حصول الموظفين على التدريب المناسب لتحسين الأداء والإنتاجية ونتائج الأعمال.
وتنطوي عملية تحديد الاحتياجات التدريبية على الإجابة عن مجموعة من الأسئلة المهمة مثل:
- من هم الموظفون الذين يحتاجون إلى تدريب؟
- ما نوع البرامج التدريبية التي تناسبهم؟
- كيفية تصميم برنامج تدريبي لمعالجة الفجوات في مهارات الموظفين؟
- ما التأثير المتوقع للتدريب على أداء الموظفين؟
- ما هي الموارد المطلوبة توافرها لتصميم وتنفيذ برنامج تدريبي فعال؟
- لماذا يتم إجراء التدريب؟ وهل فوائده تفوق تكاليفه؟
وحتى يصبح تدريب الموظفين فعالًا، لا بد من تحديد الأهداف التنظيمية لضمان دعم التدريب لاتجاه المؤسسة العام، وترتيب أولويات الاحتياجات التدريبية وفقًا لأهميتها ومدى توافقها مع أهداف العمل، مع الاعتماد على أدوات وأساليب متنوعة في التعرف على مجالات التدريب الأكثر أهمية، مثل الاستبيانات والتحليل التنظيمي.
إذا كنت تبحث عن أخصائي استقدام يعزز نمو شركتك، تعاون مع صبّار التي تقدم لك محترفين في التوظيف مستعدين للانضمام فورًا، بخبرة في استقطاب أفضل الكفاءات، وإدارة المقابلات، وتقديم تجربة مميزة للمرشحين.
خطوات تحديد الاحتياجات التدريبية في الموارد البشرية:
تمر عملية تحديد احتياجات الموظفين من البرامج التدريبية بمجموعة من الخطوات المنهجية التي تضمن تنفيذها بكفاءة، تشمل تلك الخطوات ما يلي:
1- تحديد أهداف المؤسسة
أول ما يجب القيام به عند التعرف على احتياجات الموظفين من التدريب اللازم، هو تحديد الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة بشكل واضح، إذ لا بد من التعرف على ما تسعى المؤسسة لتحقيقه سواء على المدى القصير أو الطويل، حتى يتسنى تحديد المهارات والمعارف التي يجب توافرها في فريق العمل لتعظيم دورهم في تحقيق تلك الأهداف، وبناءً على ذلك يمكن وضع البرامج التدريبية الفعالة بشكل أدق.
ويتطلب تنفيذ تلك الخطوة مراجعة رسالة المؤسسة ورؤيتها وخطتها الإستراتيجية، مع تحديد أهدافها التجارية الرئيسية.
2- تحديد المشكلات القائمة
الخطوة التالية هي التعرف على المشكلات القائمة داخل المؤسسة ثم ربطها بالأهداف التنظيمية، وهو ما يتطلب تكليف مديري الأقسام بإجراء مقابلات مع الموظفين وتنظيم استطلاعات داخلية لتحديد المشكلات أو التحديات المرتبطة بالتعلم والتطوير، ومن خلال تلك الاستطلاعات يمكن معرفة المجالات التي يشعر فيها الموظفون بالحاجة إلى تدريب أو دعم أو موارد إضافية.
ولا يجب أن تقتصر تلك الخطوة على هذا الإجراء فحسب؛ بل يجب مراجعة جميع البيانات التي توفرها الاستطلاعات حتى يمكن تحديد ما إذا كانت هناك مشكلات متكررة يمكن أن يساهم التدريب في معالجتها، مع مراجعة مقابلات الخروج من العمل وتقييمات الأداء لاستكشاف أي مؤشرات متكررة.
اطلع على: تدريب الموظفين: كيف يتم تطوير وتدريب الموظفين وخطوات عمل خطة التدريب
3- إجراء تحليل للوظائف
بعد ذلك، يتم إجراء تحليل للوصف الوظيفي لمختلف الأدوار داخل المؤسسة، حتى يكون هذا الوصف بمثابة معيار مراقبة الأداء، والمرجع الذي يمكّن من فهم المهام والمسؤوليات والكفاءات المطلوبة لكل وظيفة بشكل أكثر دقة، وبالتالي يتمكن قسم الموارد البشرية من تحديد المهارات الأساسية المطلوب توافرها في الموظفين، لضمان أداء مهام وظائفهم بكفاءة، ومشاركتهم في تحقيق أهداف المؤسسة المحددة مسبقًا.
هل تبحث عن خبير يقود فريق الموارد البشرية ويُحدث نقلة نوعية في الأداء التنظيمي؟ نحن في صبّار نساعدك في توظيف مدير موارد بشرية مؤهل لقيادة فريقك باحترافية وكفاءة.
3- تحديد المهارات والمعارف المطلوبة
في هذه الخطوة، يتم تحديد المهارات والمعارف المحددة التي يحتاج إليها الموظفون لتحقيق الأهداف المرجوة، لضمان تحقيق الاستفادة الكاملة من البرامج التدريبية، وهو ما يتطلب مقارنة مستوى مهارات الموظفين الحالي مع الفجوات التي تم تحديدها في تحليل الوظائف، حتى يتم التعرف على نقاط ضعف الموظفين، والمهارات التي يفتقرونها أو يحتاجون إلى تطويرها.
وتتعدد الطرق المُستخدمة في تحديد فجوات المهارات ما بين التقييمات الذاتية للموظفين عبر الاستبيانات واستطلاعات الرأي، الملاحظات الإدارية التي يقدمها المشرفون والمديرون، مراجعات الأداء التي توفر بيانات حول أداء الموظفين.
وما يجب أخذه في الاعتبار عند تنفيذ هذه الخطوة، أن ليس كل الموظفين يحتاجون إلى نفس نوع التدريب نظرًا لاختلاف الفجوات في مهاراتهم ومعارفهم، لذا يجب تحديد احتياجات كل موظف أو على الأقل كل قسم بشكل دقيق.
4- ترتيب أولويات الاحتياجات التدريبية
بمجرد تحديد المعارف والمهارات التي يحتاج الموظفين إلى تطويرها أو اكتسابها لتحقيق الأهداف المحددة، تأتي خطوة تصنيف احتياجات التدريب حسب مدى تأثيرها على العمل، ودرجة إلحاحها، وتوافقها مع الميزانية المتاحة، ثم وضع جدول زمني للبرنامج التدريبي.
5- إعداد خطة تدريبية
بعد ترتيب أولويات الاحتياجات التدريبية، لا بد من وضع خطة منظمة للبرنامج التدريبي، تتضمن الأهداف المرجوة من التدريب، وجدوله الزمني، والمحتوى المُقرر تقديمه، والأساليب المقرر استخدامها في التدريب سواء التدريب الشخصي أو عبر الإنترنت أو في أثناء العمل، فضلًا عن تفاصيل أخرى مثل نوع التدريب سواء حضوري أو عن بُعد أو المزيج، مع تحديد الموظفين المستهدفين، ولا بد من التأكد من أن الخطة تعالج الفجوات المحددة سابقًا بشكل واضح.
يمكنك قراءة: تطوير الموظفين وكيفية عمل خطة تطوير للموظفين؟
تقدم لك صبّار للتوظيف أخصائي عمليات موارد بشرية بخبرة عملية في إدارة الأنظمة الداخلية، والبيانات، والإجراءات اليومية، جاهز للعمل الفوري.
فوائد تحديد الاحتياجات التدريبية:
هناك العديد من الفوائد التي تجنيها المؤسسات والموظفين على حد سواء من تنفيذ عملية تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين، تشمل تلك الفوائد ما يلي:
1- تحديد النهج التدريبي المناسب
من خلال تحديد الاحتياجات التدريبية، يتمكن قسم الموارد البشرية من تخطيط التدريب المستقبلي بشكل أكثر فعالية، إذ تتيح له تلك العملية إعداد خطة تطوير دقيقة تعالج الفجوات في مهارات ومعارف الموظفين وتكون ذات صلة وقيمة لهم، وبالتالي يصبح تخطيط التدريب الذي يحتاج إليه الموظفون في المستقبل قائمًا على منهجية علمية وليس على الافتراضات حول احتياجات الموظفين التدريبية.
2- التعرف على الفجوات في المهارات
عندما ينفذ قسم الموارد البشرية عملية تحديد الاحتياجات التدريبية، يتمكن من معرفة المهارات والخبرات التي يفتقرها الموظفون، مما يضمن توجيه جهود التدريب بالشكل الأمثل، ويساعد الموظفين على أداء وظائفهم بكفاءة أعلى، مما يعزز الإنتاجية.
3- توضيح من يحتاج إلى تدريب
يُعد تحديد احتياجات التدريب خطوة بالغة الأهمية في التعرف على الموظفين الذين يحتاجون إلى تدريب إضافي، إذ تختلف الاحتياجات من موظف لآخر، وبالتالي فإن تلك العملية تضمن استخدام المؤسسة مواردها في إعداد خطط تدريب فردية للموظفين تتناسب مع احتياجات العمل الخاصة، بشكل ملائم للموظفين الذين هم بأمس الحاجة للتدريب، مما يضمن حضور الموظفين للدورات التدريبية لأنها ذات صلة بهم.
4- إعطاء الأولوية للمجالات التي تتطلب التدريب
تفيد عملية تحديد الاحتياجات التدريبية في توضيح المجالات ذات الأولوية العالية والتي تتطلب اهتمامًا عاجلًا، حتى يتسنى لقسم الموارد البشرية وضع جدول الدورات التدريبية وفقًا لتلك الأولويات، إذ تُنظم البرامج الأهم أولًا، يليها البرامج المهمة، ثم الأقل أهمية وإلحاحًا، مما يضمن فعالية التدريب وتحقيق الأهداف المرجوة منه.
5- التعرف على الفجوات في التدريب
توفر عملية تحديد الاحتياجات التدريبية بيانات توضح نقاط الضعف في البرامج التدريبية التي تقدمها المؤسسة للموظفين، وما هو البرنامج التدريبي الذي يجب إدراجه لمعالجة الفجوات في المهارات والمعارف، وهو ما يمكن تنفيذه في التدريبات المستقبلية لضمان تزويد الموظفين بالمهارات اللازمة لتحقيق النجاح في بيئة العمل.
6- تركيز التدريب في المجالات الصحيحة
من أبرز فوائد تنفيذ عملية تحديد الاحتياجات التدريبية، أنها تساهم تركيز التدريب في المجالات الصحيحة، فلا تقتصر على تحديد المجالات التي يحتاج فيها الموظفون إلى تدريب، بل تشمل أيضًا المجالات التي تعمل بشكل مثالي بفضل التدريب الكافي، والمجالات التي يحقق فيها التدريب أفضل نتائج، مما يعزز من قدرة المؤسسة على تحسين استخدام وقتها ومواردها عن طريق تقديم التدريب الضروري فقط.
هل تبحث عن وظيفة في الموارد البشرية؟ تنشر صبّار عدد كبير من وظائف الموارد البشرية، مُقدمة من قِبل الشركات التي تسعى لتوظيف كفاءات مثلك.
وظف فريق موارد بشرية متكامل مع صبّار
نعلم في صبّار أن بناء قسم موارد بشرية قوي يتطلب وقتًا وخبرة، لذلك، نقدم لك حلاً متكاملاً لتحصل على أفضل الكفاءات والمواهب في هذا التخصص، لإدارة قوتك العاملة بنجاح.
تعتمد صبّار على تقنية الذكاء الاصطناعي في انتقاء أسماء المرشحين المتوافقين مع متطلبات عملك، سواء كنت ترغب في موظفين للعمل بدوام كامل أو جزئي، من المقر أو عن بُعد، بخبرة أو من دون، من السعوديين أو الأجانب، تلبي لك المنصة جميع متطلباتك بدقة لضمان تنفيذ عملية التوظيف بسرعة وكفاءة.
الخاتمة:
تُعد عملية تحديد الاحتياجات التدريبية من المهام الأساسية لإدارة الموارد البشرية، إذ تهدف إلى فهم الفجوة بين المهارات الحالية للموظفين وما يتطلبه الأداء المثالي لتحقيق الأهداف التنظيمية. يتم ذلك من خلال خطوات منهجية تشمل تحليل الأهداف الإستراتيجية، ومراجعة المشكلات الحالية، وتحليل الوظائف، وتحديد المهارات والمعارف المطلوبة، ثم ترتيب الأولويات ووضع خطة تدريب فعالة. تتيح هذه العملية للمؤسسة بناء برامج تدريبية موجهة تعالج الاحتياجات الفعلية بناءً على بيانات دقيقة بدلاً من الافتراضات، مما يرفع من كفاءة التدريب وفاعليته.
أما على مستوى الفوائد، فتسهم هذه العملية في تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين توجيه الموارد، وتحديد الموظفين الذين يحتاجون إلى تدريب فعلي، والتركيز على المهارات الأكثر تأثيرًا في الأداء. كما تساعد على تحسين تجربة الموظف من خلال تقديم برامج تدريبية ذات صلة مباشرة باحتياجاته، مما يعزز من التفاعل والإنتاجية. كذلك تتيح للمؤسسة قياس أثر التدريب بدقة، وتحديد المجالات التي تعمل بشكل جيد وتلك التي تحتاج إلى تحسين، وهو ما ينعكس إيجابيًا على نتائج الأعمال بشكل عام.
