IT Support Technician📣 Job Ad

20 days ago

	Salary	4,000 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Al Hafuf

Job Description

نبذة عن الدور

تعلن شركة صحرا للمقاولات عن حاجتها لـ فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الهفوف، المنطقة الشرقية. هذا الدور بدوام كامل ويهدف إلى تقديم الدعم الفني اللازم للموظفين والعملاء لضمان سير العمل بكفاءة وفعالية.

الغرض من الوظيفة

يتولى فني دعم تقنية المعلومات مسؤولية تقديم المساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات في أنظمة تقنية المعلومات. يشمل ذلك تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لحل المشكلات، وتوفير المعلومات الفنية المتعلقة بالأجهزة والأنظمة والبرامج، بالإضافة إلى توثيق وحفظ البيانات وإعداد التقارير الدورية المتعلقة بعمليات الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

تقديم الدعم والمساعدة الفنية المباشرة للموظفين والعملاء لحل المشاكل التقنية والرد على استفساراتهم.
تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشكلات، ورفع الاحتياجات للمعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المنظمة.
توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة عمليات الدعم الفني المقدمة بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.