IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة ملتقى الطعام شركة شخص واحد عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة، ويقدم راتباً شهرياً يتراوح بين 5000 و 6000 ريال سعودي.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية المباشرة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لأعمال الدعم وحل المشاكل، ورفع الاحتياجات إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند مواجهة مشكلات معقدة.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات الخاصة بعمليات الدعم الفني المقدمة، مع الالتزام بالممارسات المعتمدة في إدارة البيانات.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منهجي.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو دور مشابه.
• فهم جيد لأنظمة التشغيل، والشبكات، والبرامج المكتبية، والأجهزة الطرفية.
• القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتشخيصها وتقديم الحلول الفعالة.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة، شفهياً وكتابياً، للتعامل مع الموظفين والعملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في حفظ البيانات وإعداد التقارير.

تفاصيل الوظيفة

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة جدة ضمن منطقة مكة المكرمة. الراتب الشهري المحدد لهذا الدور يتراوح بين 5000 و 6000 ريال سعودي.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على وظيفة فني دعم تقنية معلومات والانضمام إلى فريق شركة ملتقى الطعام شركة شخص واحد.