Service Management Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة اليمامة للأعمال التجارية والمقاولات عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في الجموم، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى المساهمة في دراسة وتحليل الخدمات وتطويرها لتحسين فعاليتها. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة، مما يجعله فرصة للمتخصصين في بداية مسيرتهم المهنية للمساهمة في بيئة عمل ديناميكية.

الهدف من الوظيفة

الهدف الأساسي لهذه الوظيفة هو دراسة وتحليل وتحديد الخدمات، ثم إعداد الخطط التطويرية والتشغيلية اللازمة لضمان تقديمها بأعلى مستويات الكفاءة والجودة. كما يشمل الدور مسؤولية تحسين فعالية الخدمات بشكل مستمر وإعداد التقارير والوثائق ذات الصلة وعرضها ومناقشتها مع الأطراف المعنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وعرضها وتوضيحها، وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• دراسة التجارب والممارسات المتعلقة بإدارة الخدمات، وتقييم إمكانية وجدوى الاستفادة منها، ورفع التوصيات والمقترحات لتبني أفضل الأساليب والممارسات.
• إعداد الخطط التشغيلية للخدمات المختلفة بأكبر فعالية ممكنة.
• تحليل العمليات والإجراءات التفصيلية، وضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية لضمان تقديم الخدمات ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة.
• وضع الحلول المناسبة للمشاكل والتحديات التي قد تواجه إدارة الخدمات.
• تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة ومواكبة التطورات والمستجدات في مجال إدارة الخدمات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال إدارة الخدمات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على فهم وتحليل العمليات والإجراءات.
• إتقان إعداد التقارير والوثائق المتخصصة.

المهارات والكفاءات

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تحديد المشكلات وتقديم الحلول.
• القدرة على التخطيط والتنظيم الفعال للخدمات والعمليات.
• مهارات ممتازة في إعداد وكتابة التقارير والوثائق.
• القدرة على مواكبة التطورات التقنية والمستجدات في مجال إدارة الخدمات.
• مهارات التواصل والعرض الفعال لمناقشة النتائج مع الأطراف المعنية.

بيئة العمل

يعمل أخصائي إدارة الخدمات بدوام كامل في مقر شركة اليمامة للأعمال التجارية والمقاولات بالجموم، مكة المكرمة. تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل داعمة تتيح للموظفين النمو المهني والمساهمة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية.