Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة أسمنت المنطقة الجنوبية عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في المجاردة، عسير. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان سير العمليات التقنية بسلاسة وتقديم الدعم اللازم للمستخدمين. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني.

المسؤوليات الرئيسية

• وضع المواصفات المناسبة للأجهزة الجديدة واستلامها والتأكد من مطابقتها للمواصفات المحددة.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها داخل المؤسسة، وتسجيل المشاكل اليومية التي تطرأ عليها.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة لضمان كفاءتها.
• الإجابة عن استفسارات المستخدمين المتعلقة بالمشاكل التقنية وتقديم الحلول الممكنة أو توجيههم إلى الجهات المختصة.
• التأكد من حالة الأنظمة وتوفر البرامج المطلوبة، مثل نظم التشغيل.
• تحويل الأعطال الكبيرة والمعقدة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة المعنيين.
• إعداد التقارير الفنية الدورية وتطوير أساليب العمل باستخدام أحدث التقنيات المتاحة.

المؤهلات والخبرة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني أو ما يعادله.
• فهم جيد لمواصفات الأجهزة والبرامج وأنظمة التشغيل.
• القدرة على تشخيص المشاكل التقنية وتقديم الحلول الفعالة.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل لحل مشاكل المستخدمين.
• القدرة على إعداد التقارير الفنية بدقة ووضوح.
• مهارات تنظيمية لتوثيق الأجهزة وتسجيل المشاكل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في المجاردة، عسير، ضمن بيئة عمل داعمة في شركة أسمنت المنطقة الجنوبية. سيتم العمل ضمن فريق متخصص في الدعم الفني لضمان استمرارية وكفاءة العمليات التقنية.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في المجاردة، عسير.