Service Management Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة ساع للخدمات اللوجستية عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في المبرز، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى دراسة وتحليل الخدمات وتطوير خططها التشغيلية والتطويرية لضمان أعلى مستويات الكفاءة والفعالية. يتطلب الدور خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال إدارة الخدمات.

الغرض من الوظيفة

يتولى أخصائي إدارة الخدمات مسؤولية محورية في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من المؤسسة. يشمل ذلك تحليل الخدمات الحالية، وتحديد فرص التحسين، ووضع استراتيجيات لتعزيز فعاليتها، بالإضافة إلى مواكبة أحدث التطورات والتقنيات في مجال إدارة الخدمات لضمان التميز التشغيلي المستمر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• دراسة وتحليل وتحديد الخدمات، وإعداد الخطط التطويرية والتشغيلية لها.
• تحسين فعالية الخدمات وضمان تقديمها ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات، وعرضها على المعنيين ومناقشتها.
• تقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة وفقاً للسياسات المعتمدة.
• تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة.
• دراسة التجارب والممارسات المتعلقة بإدارة الخدمات، وتقييم إمكانية وجدوى الاستفادة منها.
• رفع التوصيات والمقترحات بتبني أفضل الأساليب والممارسات في مجال إدارة الخدمات.
• تحليل العمليات والإجراءات التفصيلية للخدمات لضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية.
• وضع الحلول المناسبة للمشاكل والتحديات التي تواجه تقديم الخدمات.
• مواكبة التطورات والمستجدات في مجال إدارة الخدمات وتطبيقها لتعزيز الأداء.

المؤهلات والخبرة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال إدارة الخدمات أو مجال ذي صلة.
• فهم قوي لمبادئ وأساليب تحليل وتطوير وتحسين الخدمات.
• القدرة على تطبيق التقنيات الحديثة في سياق إدارة الخدمات.

المهارات المطلوبة

• مهارات تحليلية ممتازة وقدرة على تحديد المشكلات وتقديم الحلول.
• القدرة على إعداد الخطط التشغيلية والتطويرية بوضوح ودقة.
• مهارات قوية في إعداد التقارير والوثائق المهنية وعرضها.
• القدرة على التواصل الفعال ومناقشة الأفكار مع الأطراف المعنية.
• الاهتمام بالتفاصيل والتركيز على الجودة والتحسين المستمر.
• القدرة على مواكبة التطورات والمستجدات في مجال التخصص.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في المبرز، المنطقة الشرقية. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن فريق متخصص في مؤسسة ساع للخدمات اللوجستية، ملتزم بتحقيق التميز في تقديم الخدمات اللوجستية.