IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة انترو ايفنتس لتنظيم المعارض والمؤتمرات عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني للموظفين والعملاء، وحل مشاكل تقنية المعلومات، وتوفير المعلومات التقنية اللازمة، مع التركيز على حفظ البيانات وإعداد التقارير.

الهدف من الوظيفة

يقوم شاغل الوظيفة بتقديم المساعدة الفنية والتقنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات في أنظمة تقنية المعلومات. يشمل ذلك تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لدعم المستخدمين وحل المشكلات، بالإضافة إلى توفير المعلومات الفنية المتعلقة بالأجهزة والأنظمة والبرامج، وضمان توثيق وحفظ جميع البيانات والتقارير المتعلقة بعمليات الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بناءً على الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها بشكل دوري.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة.
• معرفة جيدة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل في مدينة جدة، مكة المكرمة. يتطلب العمل التفاعل المباشر مع الموظفين والعملاء لتقديم الدعم الفني وحل المشكلات بفعالية.

التقديم

للمهتمين بالانضمام إلى فريق عمل شركة انترو ايفنتس لتنظيم المعارض والمؤتمرات، يرجى التقديم لهذه الوظيفة.