img

Job Description

يتولى مدير المكاتب الأمامية إدارة جميع عمليات الاستقبال وخدمة الضيوف اليومية، والإشراف على موظفين الإستقبال، وضمان رضا العملاء التام. تشمل مهامه الرئيسية قيادة الفريق، وإدارة علاقات الضيوف، وإدارة سير العمليات التشغيلية.

المسؤوليات الأساسية

إدارة الموظفين: توظيف وتدريب وجدولة وتقييم موظفي الاستقبال وموظفي الدعم.

علاقات الضيوف: استقبال النزلاء، وحل شكاوى العملاء بسرعة، وتلبية الطلبات الخاصة.

الرقابة الإدارية: الإشراف على المكاتب الأمامية.

السلامة والامتثال: تطبيق بروتوكولات الأمن، وقواعد الاستجابة للطوارئ.

المتطلبات الأساسية

الخبرة: خبرة إشرافية من ثلاثة إلى خمس سنوات في مجال الفندقة والضيافة.

المؤهلات العلمية: حد أدنى دبلوم سياحة وفندق؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة.

المهارات: مهارات تواصل ممتازة، حل النزاعات، القدرة على القيام بمهام متعددة، وإتقان استخدام برامج ERP.

Requirements

  • For Saudis Only
  • GOSI Registration Required
  • Requires 5-10 Years experience

About شركة إيواء

Iwaa Hotels was founded in 2008, and started from Mecca to become a group in the hospitality and tourism sector in the Kingdom, establishing and managing seven hotels. In 2014, it opened the Royal Majestic Makkah Hotel according to international standards, and today it continues to provide high-quality hospitality, with its plan to expand to 1500 rooms of four and five-star categories in harmony with Vision 2030.

See All Company Jobs
Hotels & Funrished ApartmentsF&B
شركة إيواء
شركة إيواء
SR7,000 / Month

Full-time

On-site

Az Zahir, Makkah

Similar Jobs