نادل📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة شيراتون مكة عن نادل/نادلة للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. هذا الدور بدوام كامل ويعد فرصة للأفراد الذين يمتلكون خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الضيافة وخدمة العملاء، ويهدف إلى تقديم تجربة مميزة للضيوف.

الهدف من الدور

يتولى شاغل/شاغلة هذه الوظيفة مسؤولية التفاعل المباشر مع العملاء لضمان حصولهم على خدمة ممتازة. يشمل ذلك استقبال الضيوف، وتقديم قوائم الطعام والشراب، والإجابة على استفساراتهم، بالإضافة إلى إدارة الطاولات ومعالجة المدفوعات بكفاءة واحترافية.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء بحفاوة وتقديم قوائم الأطعمة والمشروبات لهم.
• تلقي طلبات العملاء بدقة وتقديم الأطعمة والمشروبات في الوقت المناسب.
• الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم المشورة بشأن خيارات الأطعمة والمشروبات المتاحة.
• إعداد الطاولات وترتيبها وتنظيفها، وإعادة محتوياتها من الأطباق والأواني إلى أماكنها المخصصة.
• تقديم الفواتير للعملاء واستلام وتسجيل المدفوعات النقدية، بالإضافة إلى استخدام آلات نقاط البيع.
• التعامل مع شكاوى العملاء الأولية ورفعها إلى مسؤول الشكاوى لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
• القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والزملاء.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة سريعة الوتيرة.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مكة المكرمة، وتوفر شركة شيراتون مكة بيئة عمل احترافية ومحفزة ضمن قطاع الضيافة، حيث يتم التركيز على جودة الخدمة ورضا العملاء.

التقديم للوظيفة

ندعو الأفراد المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة للتقدم لهذه الفرصة للانضمام إلى فريقنا في مكة المكرمة.