IT Support Technician

نبذة عن الدور

يبحث فندق جراند بلازا المدينة عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقه في المدينة المنورة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات متعلقة بتقنية المعلومات، مما يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، وتأمين النواقص وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشاكل الكبيرة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني وتبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها بشكل دوري.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على تحديد المشاكل التقنية وتقديم الحلول المناسبة.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن فريق متخصص في فندق جراند بلازا المدينة، ويسهم في الحفاظ على استقرار وكفاءة أنظمة تقنية المعلومات.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وسيتم مناقشته خلال عملية المقابلة.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور في فندق جراند بلازا المدينة.