Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة لوحة الشرق الأوسط لتقنية المعلومات عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في نجران. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني للأجهزة والأنظمة، وضمان سير العمل بكفاءة عالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني.

المهام الرئيسية

• توثيق الأجهزة وملحقاتها في المؤسسة، وتسجيل المشاكل اليومية التي تطرأ عليها.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة.
• الإجابة عن استفسارات مستخدمي الأجهزة وتقديم الحلول الممكنة أو توجيههم إلى الجهات المختصة.
• التأكد من حالات الأنظمة واحتوائها على البرامج المطلوبة مثل نظم التشغيل.
• تحويل الأعطال الكبيرة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة.
• إعداد التقارير الفنية وتطوير أساليب العمل باستخدام التقنيات الحديثة.

المسؤوليات

• وضع المواصفات الملائمة للأجهزة الجديدة واستلامها والتأكد من مطابقتها للمواصفات.
• قيادة فرق الدعم الفني إدارياً وفنياً.
• متابعة معدلات الإنجاز لكل موظف دعم.
• رفع تقارير الحالات للعمادة وإدارة المشروع بشكل دوري.
• عقد دورات تدريبية لمشرفي ومدربي أنظمة التعلم الإلكتروني في وحدات الجامعة.
• المشاركة في إنتاج وتصميم المقررات الإلكترونية.
• القيام بالمهام المسندة من القائمين على منظومة التعليم والتعلم الإلكتروني.
• التنسيق مع وحدات الجامعة وفق احتياجات العمل.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم للمستخدمين.
• القدرة على إعداد التقارير الفنية.

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل في مدينة نجران. قد يتطلب العمل في فترات دوام مسائية حسب احتياجات العمل.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.