IT Network Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة خدمة الحل الذكي لتقنية المعلومات في الرياض عن فني شبكات تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها بدوام كامل. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني المتخصص والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات في شبكات تقنية المعلومات، ويتطلب خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في المجال ذي الصلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية المباشرة للموظفين والعملاء لحل المشاكل المتعلقة بشبكات تقنية المعلومات، والرد على كافة أسئلتهم واستفساراتهم بفعالية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لإنجاز أعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل التقنية، والتأكد من توفرها وتأمين النواقص وفقاً للسياسات والإجراءات المنظمة.
• توفير المعلومات الفنية الدقيقة واللازمة الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات الكبيرة والمعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات المعنيين.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، مع ضمان ترتيبها وتصنيفها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية مثبتة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال شبكات تقنية المعلومات أو الدعم الفني.
• معرفة قوية وشاملة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات المختلفة.
• القدرة على تحليل المشاكل التقنية وتحديد أسبابها الجذرية وتقديم حلول فعالة.
• مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء عالية لتقديم الدعم الفني بوضوح واحترافية.

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل لهذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الرياض. الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وهو غير معلن حالياً.

التوثيق وإعداد التقارير

يُعد التوثيق جزءاً أساسياً من هذا الدور، حيث يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، بالإضافة إلى توثيق وحفظ كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني المنجزة، وذلك لضمان مرجعية واضحة ودقيقة.

التقديم للوظيفة

ندعو الكفاءات المهتمة ممن تنطبق عليهم المتطلبات والخبرات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة للانضمام إلى فريقنا في شركة خدمة الحل الذكي لتقنية المعلومات.