Information Systems Analyst📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة ابتكار للتقنية عن محلل نظم معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية جمع وتحليل متطلبات واحتياجات العملاء، وإجراء المقابلات والاستقصاءات، وتحليل العمليات التجارية والإجراءات والممارسات المتبعة. كما يشمل الدور إعداد نماذج البيانات ومخططات التدفق الوظيفية والوثائق الفنية الأخرى لضمان توافق الأنظمة مع احتياجات العمل.

يتطلب هذا المنصب خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة، وهو متاح بنظام الدوام الكامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحمل المسؤولية الكاملة عن برج مراكز البيانات والأنظمة، وضمان جودة المراقبة لجميع الخوادم وقواعد البيانات.
• إجراء التشخيص الفني المتقدم وتحليل الأسباب الجذرية (RCA) لحوادث أنظمة التشغيل، الخوادم، وقواعد البيانات المعقدة.
• تولي سلطة التصعيد للحوادث الحرجة من الفئة الأولى والثانية (P1/P2) وإصدار الحلول البديلة المؤقتة لتقليل فترات الانقطاع.
• قيادة التنسيق الفوري مع فريق إدارة الحوادث الكبرى (MIM) وإدارة الجسور التقنية لحالات الطوارئ.
• مراقبة مؤشرات السعة والأداء للخوادم ووحدات التخزين، وتقديم توصيات للترقية والتوسعة.
• الإشراف على سلامة وجاهزية عمليات النسخ الاحتياطي الدوري وأنظمة التعافي من الكوارث (Disaster Recovery).
• مراجعة وضبط عتبات التنبيهات على لوحات القيادة لتقليل القراءات الإيجابية الخاطئة لبيئة الأنظمة.
• نقل المعرفة لفريق مراقبة البنية التحتية، والتحقق من جودة وتحديث أدلة العمل والمعايير التشغيلية القياسية (SOPs).
• دعم مدير العمليات عبر إعداد تقييمات المخاطر التقنية والمساهمة في اتخاذ القرارات التشغيلية الطارئة.
• الالتزام بجدول المناوبات والاستعداد عند الاستدعاء (On-Call) خارج ساعات العمل الرسمية للتعامل مع الحوادث الحرجة.

المتطلبات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في تحليل نظم المعلومات أو إدارة العمليات التقنية.
• فهم عميق لعمليات جمع متطلبات العملاء وتحليل العمليات التجارية.
• القدرة على إعداد نماذج البيانات ومخططات التدفق الوظيفية والوثائق الفنية.
• معرفة قوية بأنظمة التشغيل، الخوادم، وقواعد البيانات.
• خبرة في تشخيص المشكلات الفنية المعقدة وتحليل الأسباب الجذرية (RCA).
• القدرة على التعامل مع الحوادث الحرجة (P1/P2) وتقديم حلول مؤقتة.

جدول العمل وبيئة المناوبات

يعمل شاغل الوظيفة ضمن مناوبة صباحية ثابتة من الساعة 08:00 صباحًا حتى 04:00 مساءً. يتضمن الدور أيضًا طبقة طوارئ (On-Call) لتغطية التصعيد بعد ساعات العمل الرسمية، وذلك للتعامل مع حالات الطوارئ الحرجة (P1/P2) وضمان حماية الأنظمة على مدار الساعة.

المهارات والكفاءات

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات المعقدة.
• القدرة على التواصل الفعال والتنسيق مع الفرق المختلفة.
• مهارات ممتازة في التوثيق وإعداد التقارير الفنية.
• الالتزام بمعايير الجودة والعمليات التشغيلية القياسية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير.
• الاستعداد للعمل خارج ساعات الدوام الرسمي عند الحاجة.

التقديم

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.