IT Network Technician📣 Job Ad

مقدمة عن الدور

تبحث شركه مجموعه النخلات الثلاث عن فني شبكات تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني المتخصص والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بشبكات تقنية المعلومات، والمساهمة في توفير بيئة عمل تقنية مستقرة وفعالة.

نطاق المسؤوليات

يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية تقديم المساعدة الفنية المباشرة، وتحديد الاحتياجات التقنية اللازمة، وتوفير المعلومات الفنية الخاصة بأنظمة وأجهزة تقنية المعلومات. كما يشمل الدور توثيق كافة عمليات الدعم وإعداد التقارير المتعلقة بها لضمان استمرارية العمليات التقنية وحل المشكلات بكفاءة.

المهام الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في شبكات تقنية المعلومات، والرد على أسئلتهم واستفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية التي تواجههم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل التي تواجههم، وتحديد ما ينقص منها ورفعها إلى المعنيين لتأمينها حسب السياسات والإجراءات المنظمة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات.
• الرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند مواجهة مشكلات كبيرة تتطلب تدخلاً متخصصاً.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال شبكات تقنية المعلومات أو في دور فني ذي صلة.

إدارة المعلومات والتوثيق

• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة.
• العمل على تبويب وترتيب البيانات والمعلومات بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة لضمان سهولة الوصول إليها ومرجعيتها.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية والخاصة، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

تفاصيل الوظيفة

• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الموقع: الرياض.
• الراتب الشهري: 6000 ريال سعودي.