Technical Support Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة خدمات اطلس الدوليه عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور على تقديم الدعم الفني للأجهزة والأنظمة، وضمان كفاءتها التشغيلية من خلال الصيانة الدورية ومعالجة المشكلات. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

مسؤوليات الأجهزة والأنظمة

يتولى اخصائي الدعم الفني مسؤولية الإشراف على الأجهزة الجديدة وتوثيقها، بالإضافة إلى مراقبة أداء الأنظمة بشكل مستمر.

• القيام بوضع المواصفات الملائمة للأجهزة الجديدة.
• استلام الأجهزة الجديدة والتأكد من مطابقتها للمواصفات المحددة.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها في المؤسسة.
• التأكد من حالات الأنظمة واحتوائها على البرامج المطلوبة، مثل نظم التشغيل.

الدعم الفني والصيانة

يُعد تقديم الدعم الفني الفعال والصيانة الوقائية جزءًا أساسيًا من مهام هذا الدور لضمان استمرارية العمل وتقليل الأعطال.

• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة.
• الإجابة عن أسئلة مستخدمي الأجهزة المتعلقة بالمشاكل الفنية.
• وضع الحلول عند الإمكان أو توجيه المستخدمين إلى جهات الاختصاص.
• تحويل الأعطال الكبيرة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة المختصين.

إدارة المشاكل وتطوير العمل

يتضمن الدور مسؤولية تسجيل المشاكل اليومية وتوثيقها، بالإضافة إلى المساهمة في تطوير أساليب العمل لتعزيز الكفاءة.

• تسجيل المشاكل التي تطرأ على الأجهزة بشكل يومي.
• إعداد التقارير الفنية الدورية.
• تطوير أساليب العمل باستخدام التقنيات الحديثة.

متطلبات الخبرة

يتطلب هذا الدور مرشحًا يمتلك أساسًا قويًا في مجال الدعم الفني والقدرة على تطبيق المعرفة المكتسبة بفعالية.

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الدعم الفني أو مجال ذي صلة.
• القدرة على فهم وتطبيق المواصفات الفنية للأجهزة.
• مهارات جيدة في حل المشكلات والتواصل.

معلومات إضافية

تُقدم هذه الفرصة للعمل بدوام كامل في مدينة الرياض، ضمن بيئة عمل داعمة تهدف إلى تحقيق الكفاءة التشغيلية المستمرة.