Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة العرض المتقن للخدمات التجارية عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في الرياض، وتحديداً في شقراء. يركز هذا الدور بدوام كامل على ضمان الأداء الأمثل للأجهزة والأنظمة، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين، والمساهمة في تطوير أساليب العمل التقنية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• وضع المواصفات الفنية للأجهزة الجديدة والتأكد من مطابقتها عند الاستلام.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها الموجودة في المؤسسة.
• تسجيل وتتبع المشاكل والأعطال اليومية التي تطرأ على الأجهزة.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة لضمان استمرارية عملها.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين، والإجابة عن استفساراتهم، وتقديم الحلول الممكنة للمشاكل، أو توجيههم إلى الجهات المختصة عند الضرورة.
• التأكد من سلامة الأنظمة واحتوائها على جميع البرامج المطلوبة، مثل أنظمة التشغيل.
• تحويل الأعطال الكبيرة والمعقدة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة المعنيين.
• إعداد التقارير الفنية الدورية التي توضح حالة الأجهزة والأنظمة والمشاكل التي تم التعامل معها.
• المساهمة في تطوير وتحسين أساليب العمل باستخدام أحدث التقنيات المتاحة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال الدعم الفني أو ما يعادله.
• معرفة قوية بمواصفات الأجهزة والأنظمة التشغيلية.
• القدرة على تشخيص المشاكل الفنية وتقديم الحلول المناسبة.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم للمستخدمين.

بيئة العمل

يعمل اخصائي الدعم الفني بدوام كامل ضمن فريق شركة العرض المتقن للخدمات التجارية في مدينة شقراء بالرياض. يتميز الدور ببيئة عمل ديناميكية تتطلب التعامل مع تحديات تقنية متنوعة بشكل يومي.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.