Software Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة البوابة الأساسية للاتصالات وتقنية المعلومات عن فني دعم برامج للانضمام إلى فريقها في تبوك. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء فيما يتعلق بمشكلات البرامج، وتحديد الأدوات اللازمة لحل المشكلات، وتوفير المعلومات التقنية، وإدارة البيانات المتعلقة بعمليات الدعم الفني.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون في البرامج.
• إجراء التعديلات المطلوبة على البرامج بناءً على توجيهات المبرمجين وتوثيق عمل البرامج.
• تنفيذ النسخ الاحتياطية للبيانات والبرامج لضمان استمرارية العمل.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بجميع عمليات الدعم الفني وفقًا للممارسات المعتمدة.
• تطوير وتنفيذ اختبارات مراقبة جودة منتجات البرامج لضمان الامتثال للمعايير ومتطلبات العميل.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم البرامج أو مجال تقني ذي صلة.
• القدرة على تحديد وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالبرامج.
• فهم جيد لأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على توثيق العمليات والتقارير بدقة.
• مهارات تنظيمية لإدارة البيانات والمعلومات.

بيئة العمل

يعمل فني دعم البرامج بدوام كامل في مدينة تبوك، ضمن بيئة عمل داعمة تركز على تقديم أفضل الحلول التقنية للعملاء والموظفين.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة.