Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

يبحث فندق لوناريس في تبوك عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقه. هذا الدور بدوام كامل ويركز على الإشراف على جميع جوانب خدمات مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بفعالية. يشمل ذلك إدارة الحجوزات وعمليات تسجيل الدخول والخروج لضمان سير العمل بسلاسة ورضا الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بفعالية، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج.
• إدارة قائمة الحجوزات وضمان توفر السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على تعزيز مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بمهنية.
• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق وتطبيقها بشكل كامل.
• بناء علاقات مهنية قوية والحفاظ عليها مع الشركاء الخارجيين مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير بدقة وفقاً للإجراءات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بخدمة العملاء أو الاستقبال الفندقي. يُفضل أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المهارات الأساسية

لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن يمتلك المرشح مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية. كما تُعد القدرة على التنظيم وإدارة الوقت والتعامل مع الضيوف بلباقة ومهنية من المتطلبات الأساسية لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

بيئة العمل

سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق فندق لوناريس في مدينة تبوك. يتميز الفندق ببيئة عمل ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع الضيوف والزملاء لضمان تقديم أفضل الخدمات الفندقية. الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.

معلومات إضافية

هذه فرصة للانضمام إلى فريق عمل ملتزم في قطاع الضيافة. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.