Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة فهد خضر الثبيتي التجارية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مدينة الطائف، بمنطقة مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة مميزة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتحديثها بشكل مستمر، وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية ومهنية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق والالتزام بها.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير بدقة وفقاً للأنظمة المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة المهام.

المهارات والكفاءات

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الفعال مع الضيوف والزملاء.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية وهدوء.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة لضمان سير العمل بسلاسة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات وإدارة السجلات.
• القدرة على بناء علاقات مهنية قوية والحفاظ عليها.

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الطائف، ضمن منطقة مكة المكرمة. تتطلب الوظيفة التواجد في مكتب استقبال الفندق لتقديم الدعم والخدمات للضيوف بشكل مباشر.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريق عمل مؤسسة فهد خضر الثبيتي التجارية.