Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

يبحث فندق ضباب طيبة في المدينة المنورة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقه بدوام كامل. يمثل هذا الدور حجر الزاوية في تجربة الضيوف، حيث يكون شاغل الوظيفة هو نقطة الاتصال الأولى والأخيرة لهم، مما يضمن تقديم خدمة ممتازة ومريحة طوال فترة إقامتهم.

الهدف من الدور

الهدف الأساسي لهذا الدور هو الإشراف على جميع خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية واحترافية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز بدقة، وتسهيل إجراءات تسجيل الدخول والخروج بسلاسة، لضمان رضا الضيوف وتلبية احتياجاتهم بفعالية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة قائمة الحجوزات وتحديثها بانتظام، مع ضمان توفير جميع السجلات الورقية اللازمة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، بالإضافة إلى متابعة وحل أي نزاعات أو شكاوى قد تنشأ.
• ضمان تطبيق سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال في جميع الأوقات.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الشركاء الخارجيين، بما في ذلك وكالات السفر ومنصات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الغرف والخدمات الفندقية، وتنظيم الفواتير بدقة وفقاً لذلك.

المؤهلات والخبرات

يُشترط لهذا الدور خبرة عملية تتراوح من صفر إلى سنة واحدة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في المدينة المنورة. يتوقع من شاغل الوظيفة الالتزام بساعات العمل المحددة لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية.

التقديم

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لمتابعة عملية التوظيف.